Studie "Kundenerwartungen an das Online-Service- und Teileangebot von Automobilherstellern"

Die Themen Web 2.0, Apps, E-Commerce und Mobile sind stetig in den Medien präsent und die Unternehmen versuchen diese Möglichkeiten zu ihren Gunsten zu nutzen.

BearingPoint möchte anhand der Umfrage „Kundenerwartungen an das Online-Service- und Teileangebot von Automobilherstellern“ herausfinden, ob die Erwartungen von Autofahrern an das Online-Angebot der Automobilhersteller erfüllt werden. Ziel ist es, auf Basis der Ergebnisse Empfehlungen für die Online-Aktivitäten der Automobilhersteller abzuleiten.

Folgende Themengebiete werden im Rahmen dieser Umfrage betrachtet:

• Profil von Autofahrern
• Werkstatt-Service- und Ersatzteile online
• Bestell- und Informationsmöglichkeiten
• Internet im Fahrzeug und Mobile Apps

Die Befragung zur Studie ist abgeschlossen, die Ergebnisse werden derzeit ausgearbeitet und stehen in Kürze zur Verfügung. Wenn Sie Interesse an den Studienergebnissen haben, senden Sie uns bitte eine E-Mail.