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Am Beispiel der Near Field Communication können Unternehmen lernen, wie wichtig es ist, über ihre Branche hinaus zu schauen und Partnerschaften zu bilden. Die Nachfrage nach schnurlosen Informationsübertragungs-Technologien ist in den letzten Jahren gestiegen.

Die Anbieter nähern sich einem optimalen Kundenservice an. NFC bietet den Kunden einen wirklichen Mehrwert. Die Retailbranche hat sich als Sprungbrett für die Entwicklung solcher Technologien bewährt.

Wenn man diese Innovationen betrachtet, gilt nun das Ziel, Kundenbindung zu schaffen. Aus diesem Grund ist die Überlegung nahe, wie man die tatsächlichen Kundenpfade und die Verbesserung der Erfahrungen zusammenbringt.

Lesen Sie mehr zu diesem Thema in unserem Convergence Letter 41, der als Download verfügbar ist.

Publikation in englischer Sprache.

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