Consumer Goods & Retail
Technology & hyper-agility for a personalized and human consumer experience
Technology & hyper-agility for a personalized and human consumer experience
Det moderne forbrukermarkedet er i rask endring, og vi har sett at konsumentene i stor grad har endret kjøpsvaner og kjøpsadferd de siste ti årene. Dagens kunder har stadig høyere forventninger til produkter, leveringstider, pris og kvalitet enn tidligere, og mye kan forklares ved den enorme økningen i tilgjengelig informasjon. Kundene er mer informert enn noen gang, søker stadig etter andres bekreftelse og ser på tidligere kunders erfaringer før et eventuelt kjøp. Det at kundene alltid har med seg internett i lommen, muliggjør kontinuerlig tilstedeværelse i markedet og har gjort det digitale aspektet uunnværlig i de fleste kundereiser i dag.
