La peur de la page blanche…
Vous êtes-vous déjà trouvé dans la situation où votre chef/votre équipe ou encore un interlocuteur externe vous demande un brainstorming sur un sujet donné et pour lequel vous ne savez pas quoi faire ? Combien de fois avez-vous pu entendre dire « ta nouvelle idée est bonne, mais il faudrait enrichir encore… » Enrichir quoi ? Sur quels critères ? Avec quel plan de travail ? Cette situation vous évoque quelque chose ? Dans ce cas, la suite de cet article pourrait peut-être vous aider…
La stratégie Océan Bleu est issue des travaux de recherche de W. Chan Kim et Renée Mauborgne à l’INSEAD de Fontainebleau. Le concept clé est d’aller chercher ses "non-clients" en créant une offre basée sur de nouveaux critères qui ouvre un nouveau marché "l’Océan Bleu" comme alternative à "l’Océan Rouge" du marché actuel saturé par la concurrence et dont les marges se dégradent.
Mettre en place une session de brainstorming pour trouver des solutions à une problématique présente deux grandes difficultés :
Il est possible de reprendre un certain nombre d’outils de la stratégie Océan Bleu pour créer une méthodologie en 6 étapes. Le concept clé est de se poser la question suivante : « A quel client (externe ou interne) est rattaché le sujet de mon brainstorming ? ». Lorsque vous avez la réponse à cette question, vous connaissez la provenance du besoin et pouvez trouver des informations pour vous évaluer.
Déterminer avec votre « client » quels sont ses critères d’évaluation du sujet quelles notes de satisfaction il leur accorde. Diffuser le résultat aux participants sous la forme d’une courbe critère/valeur de notation à l’avance pour leur permettre de s’imprégner du sujet et de se forger des opinions.
Réunir tous les participants dans une même salle en affichant au mur les résultats de la phase de préparation (courbe critère/valeur). Partager les critères existants, leur notation par vos « clients » et aligner les visions des participants.
Objectif : déterminer une cartographie de la situation actuelle avec des critères pondérés et partagés par tous
Faire réfléchir chaque participant à une nouvelle forme de courbe de valeur pour satisfaire le besoin. Deux modes d’action pour cela :
Faire intervenir chaque participant pour qu’il expose ses propositions et sa nouvelle vision de la courbe de valeur.
Objectif : recenser l’ensemble des nouvelles idées et pondérations de critères
Organiser le vote des participants pour les critères qu’ils souhaitent retenir. Hiérarchiser les décisions avec le nombre de votes obtenus (matrice ERAC : critère à « Exclure »/« Renforcer »/« Atténuer »/« Créer »)
Prioriser les actions pour atteindre le top 3 des critères dans l’ordre des votes exprimés
Auteur :
Flore Montandon