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L’industrie des télécommunications fait face à de multiples enjeux : multiplication des produits, exigences croissantes des clients, réduction des marges et nouvelles contraintes liées à la mise sur le marché en sont quelques-uns. Grâce à notre expertise dans le domaine du marketing, nous aidons nos clients à relever ces défis.

Plan marketing

Nous aidons nos clients à établir des feuilles de route et des plans marketing complets, qui couvrent l’ensemble de leur chaine de valeur actuelle ainsi que leurs plans de développement. Notre approche consiste à identifier les principaux enjeux stratégiques et les tendances clés du marché, puis à élaborer des scénarios évaluant l'impact des produits et offres des concurrents.

Refonte globale de l'offre fixe et mobile

L'intensification de la concurrence entraîne souvent des changements au niveau de la gamme de produits et services d'un opérateur. Afin d'élaborer la proposition de valeur de cette nouvelle gamme de produits et services, nous procédons à une analyse de marché en plusieurs étapes :

  • développement d'outils quantitatifs pour évaluer l'impact des changements au niveau de la gamme de produits et services sur les clients de l'opérateur
  • identification du positionnement des concurrents et des tendances clés du marché
  • analyse des performances de la gamme de produits et services actuels par région et par segment
  • réalisation d'une étude comparative des offres disponibles à l'étranger

Nous étudions la faisabilité de la nouvelle offre :

  • élaboration de scénarios financiers
  • identification des éléments nécessaires au lancement d'une nouvelle gamme de produits et services
  • définition des procédures visant à optimiser le transfert vers la nouvelle gamme de produits et services

Nous présentons aux opérateurs les grandes lignes qui leur permettent de se démarquer de la concurrence, tout en répondant aux besoins de leurs clients.

Lancement de nouvelles offres

Nous travaillons en étroite collaboration avec nos clients lors du lancement de produits innovants, tels que des services 4G à valeur ajoutée sur les marchés B2B et B2C ou de nouvelles offres convergentes sur leurs marchés. Nous assistons nos clients dans le domaine du marketing opérationnel (produits, prix, publicité, positionnement) pour leur permettre de réussir le lancement d'offres complexes dans des délais de mise sur le marché très courts.

Nous avons notamment participé au lancement d'offres e-commerce et Wi-Fi, ainsi qu'à l'élaboration d'une stratégie de commercialisation pour une suite de solutions de cloud computing et des services en lien avec les postes de travail.

Nous aidons nos clients à améliorer leur performance marketing et leurs processus d'innovation.

Optimisation de l'offre

L'optimisation et la mise à jour du catalogue de produits et de services présentent de nombreux avantages, puisqu'elles permettent d'accroître la rentabilité de la base de clients, d'augmenter la satisfaction de la clientèle et de diminuer le taux de résiliation. C'est pourquoi nous avons élaboré une méthodologie spécifique pour aider nos clients à maîtriser ce processus extrêmement complexe.