Les réponses d’Erik Campanini, Associé chez BearingPoint dans l’équipe Digital & Strategy, pour The Monthly Digest de L’Oréal s’orientent autour de trois axes.
Un premier axe stratégique, avec l’impératif pour les multinationales d’intégrer une dimension multicanale à leur stratégie, qui prenne en compte l’impact réel du digital sur leur business.
Un second axe autour de l’évolution du consommateur vers un consommateur hybride « mi-humain, mi-machine », qui appelle à une offre de plus en plus personnalisée.
Et un dernier axe de réponse technologique avec deux enseignements importants à tirer de ces dernières années : l’augmentation de la consommation mobile only, et le développement du machine learning.
Pour lire les réponses d’Erik Campanini sur ces nouveaux enjeux du e-commerce pour les multinationales dans The Monthly Digest de L’Oréal, cliquez ici
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