Le processus de planification intégrée accroît l'efficacité de Zurich Insurance Group et apporte des nouvelles informations et perspectives

Défis du client

La solution existante a limité la capacité de Zurich au changement et à faire face à la complexité. Au sein de Zurich, il n’y avait que peu de standardisation, et une variété d'activités manuelles basées sur des tableurs Excel et impliquant de divers départements. Ces départements voulaient amener une plus grande efficacité et trouver une solution permettant de réagir positivement à une complexité accrue et à l’augmentation des rapports de gestion et aux exigences réglementaires.

Le projet de planification et de gestion des performances a été créé dans le cadre du programme de transformation de la finance à l’échelle globale. Les objectifs de ce programme sont de former une fonction finance globale qui devient un conseiller stratégique à l'entreprise, opérant dans un environnement plus agile avec des processus standardisés et des plates-formes communes. La restructuration intégrale du cadre de planification et de gestion de la performance a été nécessaire non seulement en soutien à ces objectifs globaux mais aussi pour répondre aux besoins de l'entreprise actuelle – tout en ayant une flexibilité intégrée dans l’éventualité de changements à venir.

Contribution de BearingPoint

Zurich avait besoin d’un processus de planification aligné à l'échelle mondiale et un système de pointe pour une meilleure efficacité et pour apporter plus de perspectives d’affaires.

En travaillant avec Zurich, BearingPoint a créé une approche à étapes multiples qui a abordé les défis et livré une solution en accord avec la vision et les objectifs du programme de transformation de la finance. À toutes les étapes, de la vision à l'analyse, à la conception et jusqu’à la mise en œuvre opérationnelle et technique, les domaines des processus et d’indicateurs, de la gouvernance et de la structure organisationnelle, de la gestion du changement et de l'architecture technique ont été abordées.

L'équipe conjointe de Zurich et BearingPoint a défini un processus intégré et rationalisé pour le Group Planning and Performance Management qui assure l'alignement de toutes les parties prenantes, des activités et des dépendances. Pour un point de vue cohérent et unique des indicateurs, les facteurs opérationnels clés et les méthodologies de planification de toutes les unités d'affaires et des services ont été affinés. Sur la base de ce cadre d’affaires, BearingPoint a défini la conception, l'architecture technique, et la mise en œuvre de la solution basée sur SAP Business Planning & Consolidation 10.0.

L’intégration et l’optimisation des processus, des données et de l'outil ont été spécifiés pour assurer une vue alignée à travers l'organisation de la finance avec des responsabilités claires pour la planification et les activités opérationnelles. Pour s'assurer que tous les intervenants ont été bien formés et intégré à la transformation, l'équipe a créé et déployé une approche de gestion du changement, y compris la présentation des arguments en faveur du changement, une analyse des parties prenantes et un plan d'action.

Les facteurs clés de succès

"Pour réussir, ce projet a dû identifier les besoins de l'entreprise, y répondre correctement et aider nos employés à adopter les changements dans la façon dont ils travaillent et des processus qu'ils suivent. Cela allait bien au-delà d’une mise en œuvre technique. Nous avions besoin d'un partenaire qui non seulement comprend vraiment nos activités, mais qui sache aussi conduire le changement dans l’entreprise.

BearingPoint adopte une approche extrêmement collaborative. Ses consultants sont véritablement devenus partie d'une équipe dévouée démontrant leurs profondes connaissances de l'industrie de l'assurance, de la planification mais aussi de la technologie".

Stefan Gfeller, directeur de la planification et de projet à Zurich Insurance Group.

Résultats du client

L'équipe Zurich et BearingPoint ont réalisé la vision et les objectifs de planification et de gestion de la performance.

Ce projet a permis à Zurich d’avancer dans la réalisation de sa vision et de ses objectifs de planification et de gestion de la performance. Avec les nouveaux processus et solution, Zurich peut gérer de manière plus efficace la complexité croissante et les exigences accrues en matière de données. En offrant plus de perspectives d’affaires, le projet a fortifié la fonction financière, reconnaissant celle-ci comme véritable partenaire de l'entreprise.

• Cycle de planification abrégée, à travers un processus et des activités de planification simplifiées, intégrées et alignées
• Efficacité accrue et concentration sur des activités à valeur ajoutée grâce à la réduction des efforts liés à la collecte de données et à la réconciliation
• Responsabilités clarifiées pour toutes les activités de planification et données
• Rapports de gestion et rapports légaux entièrement alignés et réconciliés
• Réduction des coûts grâce au démantèlement de divers outils autonomes et de feuilles de calcul
• Une technologie entièrement intégrée avec un système unique qui gère la totalité des processus de planification à l'échelle globale
• Une compréhension commune au sein de l'organisation financière du processus de planification, des facteurs clés de succès d’entreprise, des dépendances et des responsabilités.

De tels grands projets de transformation n'ont du succès que si les aspects humains sont bien gérés. L’établissement d’une culture qui réagit de manière positive aux changements assure que les avantages découlant du projet seront pleinement réalisés et maintenus. BearingPoint est convaincu qu’une collaboration authentique avec ses clients est la clé pour produire des changements durables et une amélioration continue.