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Vous donner les clés pour comprendre demain
Vous donner les clés pour comprendre demain
Le palmarès 2019 du Podium de la Relation Client® organisé par BearingPoint et Kantar, en partenariat avec Salesforce, a été dévoilé le 28 mars 2019 dernier.
Retrouvez le livre blanc de cette 15ème édition : rétrospective et perspective après quinze ans d’enquête sur les leviers d’excellence de la Relation Client.
Pour Damien Palacci, Associé en charge des offres de conseil aux directions financières de BearingPoint, l’avenir du consulting reposera sur la prise de décision augmentée par les données, la cocréation avec les clients et l’animation d’écosystèmes. Il nous explique comment le Consultant 4.0 crée de la valeur en faisant le lien entre l’information, les données, et les collaborateurs.
L’IoT permet de concevoir de nombreux services innovants, d’enrichir l’expérience utilisateur, ou encore d’améliorer l’efficacité opérationnelle interne des organisations privées et publiques. Et force est de constater, comme l’illustrent les nombreux exemples présentés dans cette publication, que les organisations ne s’y trompent pas. Tous les secteurs sont concernés par la révolution IoT : Energie, Industrie, Immobilier, Santé, Transport, Secteur Public, Retail, Assurance…
L’Internet des Objets (IdO) est un concept faisant partie intégrante de
notre quotidien. Prenant la forme de « téléphones intelligents », de voitures connectées ou encore de lignes de production industrielle autonomes, les cas d’usage de cette technologie sont aujourd’hui en plein essor dans les pays développés, et la création de valeur qui en découle n’est plus à démontrer. Découvrez notre nouvelle publication dédiée à l’Internet des Objets en Afrique.
Il reste toujours une place à prendre pour créer une plateforme destinée aux Pros dans une logique « winner takes it all », à condition de trouver une proposition de valeur pertinente, une expérience utilisateur et une solution technologique dans les meilleures règles de l’art.
Cet article vous propose de décrypter, grâce à 8 principes clés, comment réussir à cibler ce marché porteur.
