Aujourd’hui, un contribuable sur trois fait sa déclaration de revenus en ligne, 25% des personnes qui déménagent font leur changement de coordonnées sur le web, 60% des Français ont fait au moins un achat sur internet au cours des douze derniers mois.
L’administration s’inscrit dans ce mouvement qui se concrétise par de nombreux projets de prestations dématérialisées : les échanges d’informations sont réorganisés et le support papier est transformé en flux d’informations numériques.
Cet essor des projets de dématérialisation se perçoit tant pour les services internes à l’administration, par exemple pour les échanges entre les collectivités locales et les services centralisés de l’Etat, que pour les services offerts au public, par exemple les e-services mon.service.public.fr ou mon.compte-pro.fr.
Ces évolutions sont porteuses de gains de temps, de simplifications administratives et de réductions de coûts, au bénéfice tant des services de l’administration que des citoyens.
Ces dernières années, BearingPoint a accompagné des administrations dans toutes les phases de leurs projets de dématérialisation, de l’expression du besoin à la mise en oeuvre opérationnelle, sur les aspects techniques et en accompagnant également la conduite du changement indispensable pour la réussite de ces projets.
De cette expérience acquise sur le terrain découlent 7 convictions que nous souhaitons partager avec vous.
