Excellence Opérationnelle

L’émergence du digital et les rapides évolutions qu’elle induit obligent les dirigeants à sʼengager activement dans lʼamélioration des performances de leurs entreprises, de manière durable et agile.

Notre offre dʼexcellence opérationnelle répond à ces besoins, en couvrant lʼensemble de la chaîne de valeur de lʼentreprise et en mettant lʼaccent sur lʼamélioration de ses résultats financiers :

• Comment faire face à la forte concurrence et aux changements rapides auxquels vous êtes confrontés dans votre secteur ?
• Comment conserver vos clients et développer votre offre de services ?
• Comment optimiser vos résultats financiers et améliorer en continu votre entreprise de manière agile et durable ?
• Comment sʼassurer de la contribution effective de toutes les entités de votre entreprise au business plan ?
• Comment décliner le business plan en plans dʼaméliorations réalisables et garants de résultats concrets, afin d’anticiper les risques ?
• Comment intégrer des changements nécessaires dans la culture et le mode de fonctionnement de lʼentreprise ?

Pour répondre à ces questions, notre approche est la suivante :

1. Définition d’un cadre de création de valeur clients : évaluation de la nature, de la viabilité et de lʼampleur des possibilités dʼamélioration.
2. Mise en place de systèmes de contrôle des performances : utilisation dʼune approche systématique de contrôle et dʼamélioration des performances opérationnelles.
3. Usage de méthodes et outils dʼamélioration des performances : techniques de soutien des initiatives dʼamélioration (exemples : approche Lean, cadres de maturité, outils décisionnels, gestion agile des programmes, gestion des changements, transformation comportementale avec la méthodologie de gestion active, robotisation des processus).
4. Modèle opérationnel : optimisation de la structure de fonctionnement et de gestion pour améliorer les performances.

Comment BearingPoint apporte de la valeur ajoutée ?

Notre approche a pour objectif d’aider nos clients à mettre en œuvre des améliorations, grâce à des stratégies, des méthodes et des outils appropriés. Par exemple, notre approche de gestion des changements permet d’assurer lʼalignement des pratiques de lʼentreprise sur les nouvelles méthodes de travail. Nous attachons également une attention particulière au transfert de connaissances, pour assurer lʼapplication de la stratégie dʼexcellence opérationnelle dans le cadre du programme dʼamélioration continue.

Nos interventions génèrent un solide retour sur investissement, et sont généralement amorties sur lʼexercice financier. Grâce à nos méthodes dʼamélioration continue, nous aidons nos clients à planifier des améliorations progressives dʼannée en année. En outre, notre stratégie dʼexcellence opérationnelle ciblée, apporte des améliorations dans des domaines tels que : les ventes, les niveaux de service, la satisfaction clients et la qualité.

Nous avons déjà assisté des clients de différents secteurs d’activité (dont : les services financiers, les produits chimiques, la distribution, la logistique, les télécommunications) aux niveaux global, national et départemental.

BearingPoint a soutenu notre business plan visant à réduire nos coûts à hauteur de 2,1 millions de livres sur lʼexercice financier tout en améliorant la satisfaction client et les niveaux de service. Nous avons à présent un modèle opérationnel durable soutenu par une équipe opérationnelle plus motivée et plus concentrée. 

Directeur dʼune banque dʼaffaires

BearingPoint a aidé mon entreprise à libérer une précieuse capacité et a établi une approche de la gestion des performances qui soutiendra notre croissance future. 

 Vice-président, groupe mondial