La rapidité des changements a créé de nouveaux problèmes. L’excellence opérationnelle résout ces problèmes tout au long de la chaîne de valeur de l’entreprise, améliorant ainsi ses résultats financiers. En adoptant une approche structurée et centrée sur l’humain, vous pouvez mettre en œuvre votre plan d’action de manière dynamique, durable et rapide. 

Notre offre visant l’excellence opérationnelle répond aux questions fondamentales des chefs d’entreprise, telles que les suivantes :  

  • Quelles mesures devons-nous prendre pour améliorer la satisfaction des clients ?  
  • Comment optimiser nos résultats financiers et améliorer notre entreprise dʼune manière agile et durable ? 
  • Existe-t-il un moyen de garantir des améliorations tangibles pour les problèmes les plus critiques et transversaux ? 
  • Pouvons-nous responsabiliser et impliquer tous les niveaux de l’organisation ? 
  • Comment superviser la mise en œuvre du plan d’action en mesurant les résultats tout en enrôlant des contributeurs ? 
  • Est-il possible de garantir que les changements requis soient ancrés dans la culture et les méthodes de travail au quotidien ? 

Pour répondre à ces questions et vous aider à atteindre l’excellence opérationnelle en axant vos efforts sur vos principaux atouts, notamment vos collaborateurs, l’équipe People & Strategy de BearingPoint utilise les moteurs de performance suivants : 

  1. Gestion Lean : pour BearingPoint, la gestion Lean est un moyen d’atteindre l’excellence par la satisfaction des clients et la fierté des employés. Notre offre Lean se décline sur trois niveaux : définition de la vision de l’excellence opérationnelle, actions sur le terrain (kaizen) pour les activités opérationnelles et non opérationnelles, encadrement et formation Lean (certifications/ceintures jaune, verte et noire). 
     
  2. Planification des ressources : cet exercice repose sur trois offres clés (S&OP/MPS, planification des effectifs et stratégie « Faire ou acheter »), car nous pensons que la mise en place des ressources pertinentes les plus efficaces (ressources humaines, ressources matérielles et informations) pour répondre à la demande interne et externe des clients est une condition préalable de la performance. 
     
  3. Optimisation des coûts : nous pouvons vous aider à relever vos défis en matière de compétitivité et d’efficacité avec différentes méthodes d’optimisation des coûts combinant des approches descendantes et ascendantes selon la culture de votre entreprise et le niveau d’urgence : méthode du « zero based budget », méthode Booster, analyse du coût de la complexité, révision de l’empreinte, etc. 
     
  4. Gestion des données : nous savons que les données sont au cœur de l’excellence opérationnelle. Grâce à nos deux offres de base, l’une portant sur l’analyse des données et l’intelligence artificielle, et l’autre sur la numérisation des processus, nous pouvons vous aider à optimiser votre stratégie de gestion des données et à réaliser la POV (Proof of Value) correspondante. 

Comment BearingPoint apporte de la valeur ajoutée 

Nos équipes élaborent des actions adaptées pour la résolution de problèmes, le renforcement des capacités des collaborateurs et l’amélioration continue qui permettent aux entreprises de surpasser la concurrence. La satisfaction du client, la simplification, l’élimination du gaspillage et la numérisation sont au cœur de nos compétences. 

Notre cadre d’excellence opérationnelle repose sur une approche éprouvée de gestion des changements pour garantir l’alignement des pratiques de l’entreprise sur les nouvelles méthodes de travail. Lʼun des principes fondamentaux sur lesquels sont fondées nos valeurs est le transfert de connaissances pour assurer lʼapplication de la stratégie dʼexcellence opérationnelle dans le cadre du programme dʼamélioration continue. 

Nos projets génèrent un solide retour sur investissement et sont généralement amortis sur lʼexercice financier. Grâce à nos méthodes dʼamélioration continue, nous aidons nos clients à planifier des améliorations progressives dʼannée en année. 

BearingPoint a accompagné des clients de différents secteurs d’activité aux niveaux global, national et local. 

Notre modèle dʼamélioration de la performance opérationnelle

Identifier vos problèmes, évaluer votre niveau de maturité opérationnelle et activer les leviers appropriés pour améliorer la performance avec l’approche la plus adaptée.

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Si vous souhaitez en savoir plus à ce sujet, nos experts sont à votre disposition.

  • André Estignard
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