Un défi pour la gestion des données clients et un moyen d’améliorer les produits et services bancaires
Les institutions financières sont soumises à une plus grande pression réglementaire de la part de diverses autorités nationales et internationales, en particulier d'Europe et des États-Unis. La Loi FATCA (Foreign Account Tax Compliance Act), l'échange automatique d'informations (AEI), la MiFID II ou la Dodd-Frank-Act (DFA) constituent quelques exemples de règlementations auxquelles une banque doit se conformer. Toutes ces règlementations ont une chose en commun : elles constituent de réels défis en matière de conformité et d'exhaustivité des données clients.
Confrontées à ces nouvelles réglementations, les institutions financières considèrent comme prioritaires la réponse à ces changements réglementaires et l’abandon des vestiges du passé. Cependant, cette nouvelle façon de gérer les données clients et cet investissement dans les changements réglementaires ne doivent pas uniquement être vus comme un danger potentiel et un problème de dépenses, mais aussi comme une chance. En considérant la gestion des données clients de façon holistique dans les différentes réglementations, il est possible d’en améliorer la qualité, l'accessibilité et la cohérence, ce qui entraîne de nouvelles opportunités.
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