Contexte
Hero a dû faire face à un défi : savoir si elle devait améliorer l’environnement de son ERP. Face à la concurrence croissante liée à la digitalisation de la chaîne d'approvisionnement, les dirigeants de Hero ont voulu comprendre toutes les options possibles et prendre une décision qui correspondait à leur objectif de fournir des produits de haute qualité à leurs clients.
Défis
Avec de nombreuses installations dans 19 pays et des plans d'expansion en cours, Hero devait décider sur l’avenir de son système informatique et ERP. En tant qu'entreprise traditionnelle, elle était parfaitement consciente de l'évolution des besoins de ses clients. Elle voulait se concentrer sur les besoins et les désirs de ses clients tout en ayant une Vision sur ses coûts. Pour y parvenir, il fallait optimiser et aligner les processus d'entreprise en s'appuyant sur un environnement ERP intégré. Cependant, étant donné qu’une bonne partie des marchandises de Hero sont produites et vendues localement, la valeur de cet alignement semblait moins importante.
Notre contribution
L'approche de BearingPoint s'est concentrée sur deux axes de travail : les processus métier et l’environnement informatique. Une liste de processus pertinents a été créée et classée par ordre de priorité en identifiant 40 leviers de valeur. En outre, cinq scénarios techniques différents ont été explorés pour soutenir les leviers de valeur. Chacun des cinq scénarios comprenait des coûts détaillés pour les multiples options de mise en œuvre.
Pour démontrer comment la digitalisation pourrait profiter au groupe Hero, l'équipe BearingPoint Digital Factory a créé un prototype d'application basé sur les produits de confiture Hero. Le prototype utilisait un QR code QR pour fournir aux clients des informations sur des détails importants concernant les produits des agriculteurs utilisés pour fabriquer les confitures. Ce prototype a permis de personnaliser les produits Hero pour l'un de ses principaux marchés.
Résultats
Grâce à cet effort commun, Hero a acquis une vision claire sur la façon d'aborder l'avenir avec perspicacité et confiance. Les avantages de l'harmonisation des processus d'entreprise soutenus par leur environnement ERP leur permettent d'établir un lien personnalisé fort avec leurs clients. Ils ont également Acquis une compréhension claire des options que leur offre l’environnement informatique, des coûts associés et de la transparence des projections de coûts à l’avenir. La Direction du groupe Hero est maintenant équipée pour répondre aux besoins évolutifs de leurs clients tout en ayant une transparence totale des coûts pour les préparer à l'avenir.
Client
Le groupe Hero est une entreprise Familiale, internationale, dans le secteur agroalimentaire depuis 1886. L'entreprise a pour vocation de rendre accessible des produits (fruits et légumes) naturels et de haute qualité aux consommateurs. La mission d'Hero, qui consiste à "ravir les consommateurs en préservant les bienfaits de la nature", répond aux besoins et aux désirs des consommateurs d'aujourd'hui en matière d'alimentation authentique et honnête. Hero croit au « retour à l'essentiel » et adopte des principes de pureté, d'honnêteté et de simplicité.
