Publications

Digital commerce: how to build and adapt at scale during the pandemic

Online retail is surging – but brands and retailers are strained

L’industrie 4.0 et l’IdO sont des éléments essentiels de la révolution numérique

La numérisation avance à pas de géant, et c’est avec un grand succès que les pionniers de l’innovation sont en passe de définir et de mettre en place leurs projets numériques.

Transformez le testing en catalyseur d’innovation, de qualité, d’efficacité et de rapidité : passez au Digital Testing

What you need to successfully transform your business and stay ahead of tomorrow.

Governance is law

En matière d’IA, les chiffres donnent le tournis. Le nombre de startups spécialisées croît significativement et s’accompagne d’une augmentation mondiale des investissements passant en cinq ans de 415 millions à près de 5 milliards de dollars.

Décloisonner les silos : Trois moyens de favoriser la transformation numérique et l’innovation en entreprise

Le fonctionnement en silos, encore très fréquent, empêche les entreprises de digitaliser leurs processus et de transformer leurs business models, en limitant leur capacité d’innovation. Dans cette publication, nous mettons en exergue trois approches prometteuses pour éliminer ce cloisonnement et encourager la transformation digitale.

Smart Manufacturing : sans objectif stratégique ni feuille de route, point de transformation 4.0

La transformation 4.0 des unités opérationnelles vers le Smart Manufacturing ne peut s’envisager sans une stratégie digitale globale dans laquelle l’inscrire, ni feuille de route pour la déployer. N’en déplaise aux défenseurs des initiatives bottom-up, le succès d’une transformation digitale ne peut s’envisager que top-down.

L’expérience client à l’ère de l’intelligence artificielle

Quelle entreprise n’a pas encore aujourd’hui lancé son chatbot pour dialoguer avec ses clients ou optimiser ses processus internes grâce au Robotic Process Automation (RPA) ? L’intelligence artificielle tient-elle vraiment ses promesses ?

L'Odyssée de la Relation Client

Le palmarès 2019 du Podium de la Relation Client® organisé par BearingPoint et Kantar, en partenariat avec Salesforce, a été dévoilé le 28 mars 2019 dernier.
Retrouvez le livre blanc de cette 15ème édition : rétrospective et perspective après quinze ans d’enquête sur les leviers d’excellence de la Relation Client.

Le consulting 4.0 : développer la cocréation avec nos clients

Pour Damien Palacci, Associé en charge des offres de conseil aux directions financières de BearingPoint, l’avenir du consulting reposera sur la prise de décision augmentée par les données, la cocréation avec les clients et l’animation d’écosystèmes. Il nous explique comment le Consultant 4.0 crée de la valeur en faisant le lien entre l’information, les données, et les collaborateurs.