Publications

L’expérience client à l’ère de l’intelligence artificielle

Quelle entreprise n’a pas encore aujourd’hui lancé son chatbot pour dialoguer avec ses clients ou optimiser ses processus internes grâce au Robotic Process Automation (RPA) ? L’intelligence artificielle tient-elle vraiment ses promesses ?

L'Odyssée de la Relation Client

Le palmarès 2019 du Podium de la Relation Client® organisé par BearingPoint et Kantar, en partenariat avec Salesforce, a été dévoilé le 28 mars 2019 dernier.
Retrouvez le livre blanc de cette 15ème édition : rétrospective et perspective après quinze ans d’enquête sur les leviers d’excellence de la Relation Client.

Le consulting 4.0 : développer la cocréation avec nos clients

Pour Damien Palacci, Associé en charge des offres de conseil aux directions financières de BearingPoint, l’avenir du consulting reposera sur la prise de décision augmentée par les données, la cocréation avec les clients et l’animation d’écosystèmes. Il nous explique comment le Consultant 4.0 crée de la valeur en faisant le lien entre l’information, les données, et les collaborateurs.

Fournisseur de «digital lifestyle»

Une récente étude de BearingPoint sur les scénarios de croissance des opérateurs de réseaux de télécommunications part du principe que le prix du gigaoctet ne va cesser de baisser.

BOOST – Blockchain Opportunity Online Self Test

Is Blockchain the right concept and technology for your company? Find out with our short test.

Perspectives du marché des télécommunications en 2018

Comment les opérateurs de télécommunications vont-ils tirer parti de l’intelligence artificielle ?

Emissions control and smog forecasts for cities

Emissions controls for smart cities – calculate and simulate your emissions

Network planning and optimization

Network planning and optimization with LogCOST

CO2 footprint and offsets for business trips

Carbon offsetting and CO2 footprint reduction