Les organismes internationaux considèrent l’administration des pays comme un des domaines clés du développement économique. Aussi, disposer d’un service public efficace et moderne est un facteur de succès pour les économies émergentes.
Ce nouveau point de vue présente « 7 piliers » considérés comme la base d’une réforme de l’Etat et de l’administration réussie.
- Construire un projet fédérateur dans la durée
- Recourir aux technologies de l’information au service des métiers, des agents et des usagers
- Allier vision stratégique partagée et déclinaison opérationnelle rigoureuse
- Piloter les projets par les résultats aux niveaux national et local
- Développer une approche centrée sur l’usager
- Identifier et mobiliser les compétences critiques
- Imaginer des dispositifs de mise en œuvre pragmatiques pour sensibiliser et faire adhérer les parties prenantes
Chacun de ces piliers est illustré de « belles histoires » mettant en avant des projets emblématiques de modernisation en Afrique et en Asie.
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