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Associé Digital & Strategy, j’accompagne la transformation des entreprises sur l’ensemble de ses enjeux clients, qu’ils soient « traditionnellement » liés aux ventes, au marketing, à la relation client, ou plus ancrés dans la transformation digitale.

Au bureau de Paris, je suis associé au sein de l’équipe Digital & Strategy et j’ai la charge du développement de nos offres liées à la croissance de la « topline ». À ce titre, je dirige nos centres d’excellence dédiés à l’e-commerce et à l’Expérience Client Omnicanal, le plus souvent pour des clients internationaux.

J’interviens régulièrement auprès de grands clients de la distribution et des biens de consommation (notamment dans le secteur du luxe et des cosmétiques et dans le secteur automobile), mais aussi auprès des médias… en matière d’expérience client, de transformation digitale et d’innovation, la connaissance des pratiques transectorielles est essentielle !

J’accompagne mes clients dans les phases de réflexion stratégique (le « quoi ? ») tout comme dans les phases d’œuvre (le « comment ? ») sur l’ensemble des leviers de l’expérience client : stratégie de relation client, stratégie omnichannel (eCommerce, service client, campagnes marketing, clienteling, gestion de contenus…) sélection de plateformes/partenaires technologiques, pilotage de projets, change management.
Mes projets m’ont amené à développer une bonne connaissance des marchés internationaux, en Asie, en Amérique ou en Europe.

Conscient que nos équipes constituent le cœur de notre valeur, j’ai la responsabilité de l’ensemble des formations Digital & Strategy pour le Groupe.

Diplômé de l’ESCP, j’entreprends ma carrière en Marketing pour l’industrie cosmétique en intégrant PwC en 2000 où je participe à de nombreux projets de transformation des fonctions marketing, vente et relation client digitale. Je rejoins BearingPoint en 2002 où le digital est déjà central dans mes interventions. Avec l’aide de mes équipes, je conduis aujourd’hui des grands programmes de transformation digitale (e-commerce, gestion de contenu, relation client…), le plus souvent dans des contextes internationaux.

Expérience

  • Associé, BearingPoint

    2015 – Actuellement
    Paris, France
  • Rejoint BearingPoint

    2002
    Paris, France
  • Rejoint PWC

    2000
    Paris, France