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Auparavant, les voyageurs choisissaient leur mode de transport principalement en fonction de ce qu’ils possédaient. S’ils possédaient une voiture, ils se déplaçaient en voiture. Ce comportement a évolué, surtout pour les jeunes générations et les citadins. Offrant la transparence et la comparabilité, le smartphone permet aux voyageurs d’obtenir les informations dont ils ont besoin, quel que soit le mode de transport. Cet article traite en particulier de l’impact de l’utilisation des smartphones et des applications dans le secteur du transport ferroviaire et des transports en commun. Le smartphone présente un nouveau potentiel commercial, mais constitue également un danger, car la mobilité numérique et la transparence des données du marché des transports font de plus en plus évoluer le secteur d’un marché de vendeurs à un marché d’acheteurs. De nouveaux fournisseurs (entreprises spécialisées dans les technologies de l’information et l’automobile) arrivent sur le marché par le biais des plates-formes de mobilité. Dans cet article, des questions ouvertes sont posées (accès haut débit, utilisation du Big Data, données ouvertes, etc.) et les acteurs du transport ferroviaire et des transports en commun doivent y répondre pour anticiper l’avenir à l’ère numérique.

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