L’IA : une réalité en pleine évolution !

Un client national du secteur public rencontrait des difficultés à gérer de vastes ressources documentaires. Au lieu d’utiliser les données, il passait beaucoup de temps à les localiser. BearingPoint a collaboré avec Microsoft pour fournir une solution d’IA générative qui centralise et standardise les formats de documents provenant de multiples sources de données. En automatisant des flux de travail complexes et en offrant une interface conviviale et conversationnelle, ce système piloté par l’IA permet aux utilisateurs d’accéder rapidement à des informations classées et pertinentes sans avoir à effectuer de recherches approfondies.

Grâce à des résultats personnalisés et accessibles, la solution a non seulement permis d’économiser du temps et des ressources, mais aussi d’améliorer la gestion des données. Tous les utilisateurs rapportent une efficacité accrue et recommandent l’outil à leurs équipes.

Les entreprises ont souvent du mal à interagir efficacement avec leur base de clients diversifiée. Le Persona Engine de BearingPoint transforme ce défi en opportunité, en utilisant l’IA pour créer des personas dynamiques et basés sur des données qui représentent de vrais clients.

Le Persona Engine révolutionne la segmentation des clients en transformant les données en personas interactifs, permettant un engagement personnalisé, une meilleure conception de produits et un marketing ciblé. En quelques clics, les entreprises peuvent visualiser le comportement des clients, adapter leurs stratégies en temps réel et interagir avec différents groupes de clients via le chat, simulant une interaction directe. Le résultat ? Des taux de conversion plus élevés, une meilleure fidélisation des clients et une plus grande satisfaction, tout en améliorant l'efficacité opérationnelle et en réduisant les coûts.

Afin de trouver des économies potentielles, un grand hôpital a sollicité BearingPoint pour réaliser une analyse des contrats d’achat en utilisant l’IA générative.

La tâche consistait à passer au crible des centaines de contrats valant des milliards de SEK (couronnes suédoises) pour trouver des opportunités de renégociation — un processus par ailleurs lent et laborieux.

L'approche de BearingPoint consistait à faire appel à l'IA générative pour analyser les contrats et en extraire les éléments clés. Cela a permis d’identifier sept contrats à fort impact pour la renégociation et d’améliorer la qualité des données.

Quels effets l'IA générative aura-t-elle sur les opérations, les performances et l'emploi dans le secteur fortement concurrentiel qu’est la vente au détail ? Un leader de la grande distribution a demandé à BearingPoint de définir un cadre d'investissement pour soutenir son ambition de créer une valeur ajoutée pour les employés et l'entreprise grâce à l'IA générative.

Notre solution d'évaluation utilisant l'IA a analysé plus de 100 000 tâches dans 27 domaines d'activité, pour identifier les domaines les plus exposés. Les résultats ont été affinés grâce à des cas d’utilisation concrets pour ensuite définir cinq priorités d’investissement transversales, chacune étant clairement associée à des cas d’utilisation spécifiques.

Pour le leader mondial des services postaux et de la logistique, il est vital de proposer une expérience client de premier ordre. Mais face à une demande d’assistance 24h/24 et 7j/7 qui ne cesse de croître, ils se sont tournés vers l’IA pour les aider à répondre aux demandes des clients. 

Une équipe de projet a utilisé l'IA générative pour élaborer une structure complète de dialogue et d’obtention de résultats. Il en a résulté un système d’assistance 24h/24 et 7j/7 complètement optimisé et intégré qui a permis d’améliorer l’expérience client tout en réduisant la charge de travail des agents. 

L’augmentation du nombre de tâches administratives et d’écriture de rapports fait perdre du temps et de précieuses ressources aux forces de l’ordre. Avec l’augmentation des volumes de données disponibles, ces tâches deviennent de plus en plus complexes et nécessitent des ressources qui seraient mieux utilisées pour des tâches plus importantes. 

Le Police Investigation Assistant (PIA) est une application basée sur l’IA générative permettant aux policiers d’automatiser les tâches les plus fastidieuses et répétitives. Ainsi, le PIA peut, d’une part, extraire certaines informations spécifiques de vastes volumes de données d’enquête et, d’autre part, aider à la génération de rapports d’enquête.

La conformité réglementaire dans les secteurs de la santé et des produits pharmaceutiques par la validation des documents est extrêmement complexe et chronophage. Les entreprises recherchent des moyens de simplifier le processus tout en s'assurant qu'elles restent conformes aux directives les plus strictes. 

Notre assistant de conformité basé sur l’IA générative utilise une liste des meilleures pratiques pouvant être enseignées permettant ainsi de garantir que tous les documents respectent les règles spécifiques à l'entreprise. Il simplifie le processus de validation en s'intégrant aux systèmes existants, économisant ainsi du temps et de précieuses ressources.  

Plan International Norway, une organisation humanitaire internationale, a utilisé l'IA générative pour transformer son processus de reporting. L’idée était de rationaliser la rédaction de rapports, un processus essentiel qui leur prend beaucoup de temps.

La solution utilisant l’IA a été conçue pour extraire les informations les plus pertinentes des données sources pour ensuite, en étroite collaboration avec leur personnel, rédiger un rapport de programme. Cela leur a permis de gagner un temps précieux dans le processus et de produire des rapports de meilleure qualité, permettant à leurs employés de se concentrer sur ce qui compte le plus : à savoir les droits des jeunes filles dans les pays en voie de développement.

Pour les courtiers en assurances, la préparation des procès-verbaux de réunion conformes aux réglementations du secteur est particulièrement compliquée. En plus des longs délais, les coûts financiers et la qualité variable des documents représentent également des défis majeurs. L’IA offre une méthode plus simple, précise et efficace. 

Notre solution d'IA générative automatise l'ensemble du processus, y compris la transcription, l'analyse et la standardisation. Ainsi, les procès-verbaux de réunions sont parfaitement cohérents et conformes aux réglementations, tout en réduisant le temps et les ressources nécessaires. 

La transformation de la chaîne de valeur produit de vastes volumes de données précieuses pour les grandes entreprises automobiles et manufacturières. Mais le volume et la complexité des données présentent de véritables défis pour le SSC.

Basé sur l’IA, le moteur de recherche contextuelle de BearingPoint révolutionne la manière dont les données sur les transactions sont transférées et traitées. Les opérations fortement rationalisées réduisent les boucles de communication SSC de 80 %, tout en éliminant simultanément le besoin d'une formation intensive de l'utilisateur final, ce qui permet une meilleure précision des données et une efficacité améliorée.

Chez BearingPoint, nous cherchons constamment à améliorer notre offre technologique pour libérer le potentiel de chacun et réduire le temps consacré aux tâches routinières. Cette approche avant-gardiste a permis des avancées significatives chez nos clients. 

Notre service Copilot multicouche et sur mesure permet aux entreprises de passer d'une sensibilisation à l'IA à une intégration complète de celle-ci dans leurs processus d’entreprise. En intégrant l'IA dans leur flux de travail, nous pouvons profondément modifier le paradigme et révolutionner la façon de travailler.