Déclaration de confidentialité et de cookies du site Internet

La présente déclaration de confidentialité a été mise à jour pour la dernière fois en 5 mai 2022.

Elle définit les pratiques en matière de protection des données dans le cadre de l'utilisation d'Internet et de tout autre réseau de communication électronique par BearingPoint Holding BV et ses sociétés associées (collectivement « BearingPoint » ; « nous », « notre ») et en ce qui concerne, bearingpoint.com, hcube.io, ministerialkongress.de, ps.bearingpoint.com, bearingpointbil.com, bearingpoint.services, survey.bearingpoint.com, arcwide.com et d'autres sites web, applications et services en ligne de BearingPoint qui renvoient à la présente déclaration de confidentialité du site Internet (ci-après dénommés « site »).

Il se peut que nous fournissions une déclaration de confidentialité distincte pour certains sites Internet et applications que nous proposons et, lorsque nous le faisons, cette déclaration de confidentialité s'appliquera à notre collecte et à notre utilisation des informations personnelles collectées via ces sites Internet et applications.

Une liste complète de nos principaux bureaux peut être consultée sous  https://www.bearingpoint.com/fr-fr/bureaux/ que nous ne sommes pas responsables de nos entreprises membres au Portugal et en Russie; elles sont autorisées à utiliser « BearingPoint » dans le nom sous une licence limitée mais, du point de vue de la protection des données, les deux entreprises cabinets membres contrôlent elles-mêmes leurs activités de traitement.

  • 1. Informations personnelles collectées

    1.1 BearingPoint collecte des informations personnelles vous concernant, telles que votre adresse électronique, votre fonction ou le nom de votre companie, par le biais de formulaires d'enregistrement, par exemple chaque fois que vous vous inscrivez à une newsletter électronique, lorsque vous choisissez de nous envoyer une candidature pour un emploi, lorsque vous vous inscrivez à un événement ou une conférence organisé par BearingPoint, lorsque vous soumettez une demande de proposition ou d'information, lorsque vous demandez l'autorisation de télécharger un document, lorsque vous participez à un concours en ligne ou lorsque vous nous envoyez un message via un mécanisme de réponse par courrier électronique prévu sur les sites de BearingPoint ou lorsque vous choisissez de fournir vos informations pour des enquêtes, des quiz ou des études comparatives.

    Nous utilisons un système de gestion de la relation client (le CRM BearingPoint) pour mémoriser des informations personnelles sur nos interlocuteurs professionnels. Nous collectons et utilisons les coordonnées professionnelles des personnes associées aux clients existants et potentiels de BearingPoint afin de gérer et de conforter notre relation avec lesdites personnes.

    BearingPoint utilise également Microsoft Bookings. Microsoft Bookings est une application Microsoft 365 prenant en charge la planification et la gestion des rendez-vous ; elle comprend un calendrier de réservation en ligne. La base juridique est l'intérêt légitime (Art. 6 (1) lit. f RGPD; nous voulons vous donner la possibilité de planifier facilement un rendez-vous avec nous.

    Les données personnelles requises pour un rendez-vous via Microsoft Bookings (nom et adresse e-mail) ainsi que les informations supplémentaires vous seriez amenés à communiquer (adresse, numéro de téléphone, notes) sont traitées et stockées uniquement dans la mesure où cela est nécessaire pour le traitement du rendez-vous, et pas plus de 120 jours. Microsoft Bookings étant un service Microsoft 365, Microsoft (One Microsoft Way, Redmond, WA 98052-6399, USA) reçoit également un accès aux données que vous fournissez dans le formulaire.

    Vous trouverez de plus amples informations sur le traitement et l'utilisation des données par Microsoft dans la politique de confidentialité de Microsoft: https://privacy.microsoft.com/en-us/privacystatement.

  • 2. Utilisation des informations personnelles

    2.1 Nous traitons les informations personnelles collectées par l'intermédiaire des sites BearingPoint aux fins suivantes:

    • La fourniture de nos services
    • Traiter vos demandes et requêtes
    • Recrutement
    • Proposer/inviter à accéder aux comptes de réseaux sociaux de BearingPoint
    • Proposer/inviter à des événements informatifs et à des conférences
    • Vous fournir des informations sur les produits et services
    • Gérer et conforter nos relations avec les interlocuteurs professionnels
    • Participer à des enquêtes, des questionnaires ou des études comparatives
    • Réponder à vos demandes d'accès aux données des personnes concernées
  • 3. Informations que nous collectons automatiquement et comment nous les utilisons

    3.1 Quand vous visitez l'un des sites BearingPoint, nous collectons automatiquement des informations sur ces visites.

    3.2 Votre navigateur nous envoie en particulier automatiquement certaines informations liées à Internet, comme l'adresse du protocole Internet (IP) de l'ordinateur que vous utilisez.

    3.3 Nous collectons également des informations via des cookies afin de mieux comprendre comment les visiteurs utilisent les sites BearingPoint, d'identifier les problèmes avec nos serveurs, de préparer des informations démographiques agrégées et d'autres informations concernant l'utilisation des sites BearingPoint, et d'améliorer les fonctions des sites BearingPoint. Les cookies ne collectent aucune information permettant de vous identifier en tant qu'individu.

    3.4 BearingPoint utilise « Google reCAPTCHA » (ci-après "reCAPTCHA") sur ses sites Internet. Le fournisseur est Google LLC 1600 Amphitheater Parkway, Mountain View, CA 94043, USA (« Google »). Avec reCAPTCHA, nous voulons vérifier si la saisie de données sur nos sites Internet (par exemple dans un formulaire de contact) est effectuée par un être humain ou par un programme automatisé. Pour ce faire, reCAPTCHA analyse le comportement du visiteur du site en fonction de différentes caractéristiques. Cette analyse débute automatiquement dès que le visiteur du site web se connecte au site. Pour l'analyse, reCAPTCHA évalue différentes informations (par exemple l'adresse IP, le temps qu'un visiteur passe sur le site Internet ou les mouvements de souris effectués par l'utilisateur). Les données collectées lors de l'analyse seront transmises à Google. Les analyses reCAPTCHA sont totalement en arrière-plan. Les visiteurs du site ne sont pas informés qu'une analyse est en cours. Le traitement des données a lieu sur la base de l'article 6 paragraphe 1 lettre f RGPD. BearingPoint a un intérêt légitime à protéger ses sites Internet contre l'espionnage automatisé abusif et les SPAMs. Pour de plus amples informations sur Google reCAPTCHA et la politique de confidentialité de Google, consultez les liens suivants:  https://www.google.com/intl/en/policies/privacy/ et  https://www.google.com/recaptcha/about/

    3.5 Lorsque vous visitez ou utilisez nos pages de réseaux sociaux tels que Facebook, nous utilisons le pixel Facebook, qui nous permet d'afficher aux utilisateurs du site web lorsqu'ils visitent le réseau social ou d'autres sites web utilisant également cet outil des publicités basées sur les intérêts ("Facebook Ads").  Cela nous permet d'afficher des publicités qui vous intéressent afin de rendre notre site web ou nos offres plus attractives pour vous. À l'aide du pixel Facebook, nous pouvons également suivre l'efficacité des publicités Facebook à des fins statistiques et d'étude de marché en voyant si les utilisateurs ont été redirigés vers notre site web après avoir cliqué sur une publicité Facebook (" conversion ").

    Le traitement de ces données par Facebook a lieu dans le cadre de la politique de données de Facebook: https://www.facebook.com/policy.php.

    Des informations spécifiques et des détails sur le pixel Facebook, l'API Conversions et ses fonctionnalités sont également disponibles dans l’onglet d'aide de Facebook: https://www.facebook.com/business/help/742478679120153?id=1205376682832142.

    Nous utilisons également lead ads sur Facebook, par exemple à des fins de recrutement.  Si vous, en tant qu'utilisateur de la plateforme, cliquez sur une annonce, vous serez invité à remplir un formulaire de prospection. Après l'avoir soumis, vos données seront stockées sur les serveurs de Facebook pendant 90 jours au maximum, et nous pourrons les télécharger à partir de ces serveurs. Les données téléchargées seront ensuite stockées dans notre système de recrutement pour une durée maximale de 6 mois. Facebook utilisera les informations soumises par les utilisateurs par le biais de la publicité, conformément à sa politique en matière de données: https://www.facebook.com/policy.

    De plus amples détails sur le fonctionnement des Lead ads sur Facebook peuvent être trouvés ici: https://www.facebook.com/business/help/1481110642181372?id=735435806665862.

    Dans le cadre de l'utilisation des lead ads, BearingPoint et Facebook Ireland Ltd, 4 Grand Canal Square, Grand Canal Harbour, Dublin 2, Irlande (Facebook) sont les contrôleurs conjoints pour la collecte et le transfert des données dans ce processus. Les traitements suivants ne sont donc pas couverts par le contrôle conjoint:

    • Le traitement qui se déroule après la collecte et la transmission relève de la seule responsabilité de Facebook.
    • L'élaboration de rapports et d'analyses sous forme agrégée et anonymisée est effectuée en tant que gestionnaire et relève donc de notre responsabilité.

    Nous transférons les données dans le cadre du contrôle conjoint sur la base de l'intérêt légitime conformément à l'art. 6 (1) f RGDP. Vous trouverez de plus amples informations sur la manière dont Facebook traite les données à caractère personnel, y compris sa base juridique, ainsi que des informations complémentaires sur les droits des personnes concernées à l'adresse suivante: https://www.facebook.com/about/privacy

    3.6 Google Analytics 4.
    Sur ses sites Internet, BearingPoint utilise également Google Analytics, un service d'analyse web fourni par Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irlande. Afin de protéger au mieux vos données, nous utilisons la version « Google Analytics 4 » (GA4, anonymized tracking, cookieless tracking). Ainsi, seules des données agrégées anonymes sont transmises à notre société. Nous les évaluons à des fins de statistiques web pour ainsi améliorer notre offre. Aucun profil individuel n'est créé, mais plutôt des groupes d'utilisateurs. Il est dès lors impossible d’en déduire une référence personnelle.

    GA4 utilise l'anonymisation des adresses IP par défaut, qui ne peut pas être désactivée. Les cookies légaux ont une durée de 2 mois.

    La base juridique de l'utilisation du GA4 et de la mesure de la couverture qui en résulte est l'intérêt légitime (article 6 (1) lettre f RGPD).

    Les données collectées peuvent être transmises à Google en Europe ou également aux serveurs de Google aux États-Unis. BearingPoint n'a aucune influence sur le transfert de données à Google. En outre, BearingPoint n'a aucune influence sur la possibilité pour Google de tirer des conclusions sur votre personne.

    Nous examinons toutes les décisions pertinentes des agences européennes de protection des données et/ou d'autres autorités qui pourraient avoir un impact sur l'utilisation de Google Analytics.

    Vous trouverez de plus amples informations sur le traitement des données des utilisateurs dans la politique de confidentialité de Google: https://policies.google.com/privacy?hl=en&gl=de.

    3.7 Contrôle anti-spam de CleanTalk

    Nous utilisons le service « CleanTalk », qui protège le site contre les spams lors de la saisie de données sur un site (par exemple dans un formulaire de contact). La base juridique est l'intérêt légitime (article 6 (1) lettre f RGPD).

    Pour des raisons de sécurité et de protection contre les spams, vos données sont traitées dans le service du cloud de CleanTalk et mémorisées dans des fichiers journaux pendant un maximum de 45 jours. À l'expiration de la période susmentionnée, ces données seront entièrement effacées. CleanTalk peut utiliser des informations sur les activités de spam provenant d'adresses IP ou de courriers électroniques pour fournir une protection anti-spam appropriée à tous les sites Internet connectés à son service.

    Vous trouverez de plus amples informations sur le traitement et l’utilisation des données par CleanTalk dans la politique de confidentialité de CleanTalk Inc: https://cleantalk.org/publicoffer#privacy.

  • 4. Liste des cookies

    4.1 Un cookie est un petit élément de données (fichier texte) qu'un site Internet - lorsqu'il est visité par un utilisateur - demande à votre navigateur de stocker sur votre appareil afin de se souvenir d'informations vous concernant, comme votre préférence linguistique ou vos informations de connexion. Ces cookies sont définis par notre société et appelés cookies de premier niveau. Nous utilisons également des cookies tiers - qui sont des cookies d'un domaine différent de celui du site Internet que vous visitez - pour nos efforts de publicité et de marketing. Nous utilisons plus précisément des cookies et d'autres technologies de traçage aux fins suivantes :

    4.2 Microsoft Dynamics 365

    Nous utilisons des cookies ou des pixels de suivi de Microsoft Dynamics 365, qui est fourni par Microsoft Ireland Operations Limited, Irlande. Microsoft Dynamics utilise les cookies suivants:

    • Cookie longe terme d'analyse comportementale : Ce cookie est défini et/ou lu sur toute page Web où nous avons placé un script d'analyse comportementale de Dynamics 365 Marketing. Il permet à Dynamics 365 Marketing d’identifier la manière dont les visiteurs utilisent un site Web donné. Le cookie ne contient aucune information personnelle mais permet d’identifier uniquement un navigateur spécifique sur une machine spécifique, et Dynamics 365 Marketing peut l'utiliser pour corréler cet ID avec un contact réel dans notre CRM Dynamics 365. Le cookie reste actif pendant deux ans.
    • Cookie court terme, à visite unique : Ce cookie est également défini et/ou lu sur toute page Web où nous avons placé un script d'analyse comportementale de Dynamics 365 Marketing. Par défaut, il expire après seulement 30 minutes. Dynamics 365 Marketing l'utilise pour regrouper tous les chargements de pages par un utilisateur donné qui sont enregistrés par le même script d'analyse comportementale et qui se produisent dans le délai configuré. Il les considère tous comme faisant partie d'une seule "visite" du site Web.

    4.3 Ce site Internet utilise Hotjar, un logiciel d’analyse de la société Hotjar Ltd. (« Hotjar ») (https://www.hotjar.com, Hotjar Ltd Dragonara Business Centre 5th Floor, Dragonara Road, Paceville St Julian’s STJ 3141, Malte, Europe). Hotjar permet de mesurer et d'analyser le comportement des utilisateurs (clics, mouvements de souris, défilement, etc.) sur notre site Internet. Le code de traçage et le cookie génèrent des données sur votre visite de notre site Internet, qui sont ensuite transmises au serveur de Hotjar en Irlande et y sont mémorisées. Le code de traçage collecte les données suivantes :

    Données dépendant de l’appareil

    • L'adresse IP de votre appareil (collectée et mémorisée dans un format anonyme)
    • Votre adresse électronique, y compris votre prénom et votre nom, si vous avez fourni ces informations via notre site Internet
    • La taille de l'écran de votre appareil
    • Type d'appareil et informations sur le navigateur
    • Localisation géographique (uniquement le pays)
    • Votre langue préférée pour utiliser notre site Internet

    Données de journal

    • Domaine de liaison
    • Pages visitées
    • Localisation géographique (uniquement le pays)
    • Votre langue préférée pour utiliser notre site Internet
    • Date et heure de la visite du site Internet

    Hotjar utilisera ces informations pour analyser votre utilisation de notre site Internet, compiler des rapports d'utilisation et fournir d'autres services liés à l'utilisation du site et d’Internet. À cette fin, Hotjar utilise également les services de tiers comme Google Optimize et Optimizely. Ces tiers peuvent Mémoriser les données envoyées par votre navigateur lorsque vous visitez le site Internet, comme les cookies ou les requêtes IP. Veuillez consulter la déclaration de confidentialité des données d'Optimizely pour plus d'informations sur la manière dont les données sont Mémorisées et utilisées: https://www.optimizely.com/legal/privacy-policy/.

    En utilisant ce site Internet, vous déclarez consentir au traitement cité ci-dessus des données collectées par Hotjar et ses prestataires de services tiers, comme spécifié dans leurs déclarations de confidentialité des données.

    Les cookies utilisés par Hotjar ont des durées de vie différentes. Certains peuvent rester valables jusqu'à 365 jours tandis que d'autres expirent après la visite actuelle.

    Si vous ne souhaitez pas que des données soient collectées par Hotjar, veuillez cliquer ici et suivre les instructions:
     https://www.hotjar.com/policies/do-not-track/

    4.4 En outre, lorsque vous naviguez sur le site Internet de BearingPoint, vous pouvez avoir accès à des médias intégrés et à d'autres sources externes qui peuvent mémoriser des cookies. Étant donné que les cookies provenant de supports externes peuvent être utilisés ou modifiés à l'insu de BearingPoint ou sans son consentement, nous vous invitons à consulter les liens suivants pour de plus amples informations.

    Média Lien vers leur déclaration de confidentialité
    Facebook https://www.facebook.com/policy.php
    LinkedIn https://www.linkedin.com/legal/privacy-policy
    Twitter https://twitter.com/en/privacy
    YouTube https://policies.google.com/privacy
    Xing https://privacy.xing.com/en/privacy-policy

    4.5 Vous avez le droit de choisir d'accepter ou de refuser les cookies. Vous pouvez exercer ce droit en modifiant ou en paramétrant les contrôles de votre navigateur afin de refléter vos préférences en matière de cookies. Mais veuillez noter que si vous choisissez de refuser les cookies, vous ne pourrez éventuellement pas utiliser toutes les fonctionnalités des sites BearingPoint.

    4.6 La partie « aide » de la barre d'outils de la plupart des navigateurs Internet vous indiquera comment modifier les paramètres des cookies de votre navigateur, y compris comment faire en sorte que le navigateur vous avertisse lorsque vous recevez un nouveau cookie et comment désactiver complètement les cookies. Pour de plus amples informations sur les cookies et sur la manière de contrôler leur utilisation, veuillez consulter les ressources éducatives suivantes de tiers: https://www.allaboutcookies.org/ et https://www.youronlinechoices.eu/.

  • 5. Les informations que nous partageons

    5.1 Nous ne divulguerons des informations personnelles qu'à d'autres sociétés de notre groupe, à des partenaires commerciaux, à des organismes gouvernementaux et à des organismes chargés de faire respecter la loi, aux successeurs en titre de notre entreprise et aux fournisseurs que nous engageons pour traiter les données en notre nom. Dans ces circonstances, nous partagerons vos informations personnelles à des fins comme nos objectifs commerciaux légitimes et pour nous conformer aux obligations légales.

  • 6. Liens vers d’autres sites

    6.1 La présente déclaration de confidentialité s'applique uniquement aux informations collectées par un site BearingPoint.

    6.2 Les sites BearingPoint contiennent des liens vers d'autres sites qui ne sont pas détenus ou gérés par BearingPoint. Veuillez noter que BearingPoint n'est pas responsable des pratiques en matière de protection de la vie privée de ces autres sites tiers. Nous vous encourageons à lire les déclarations de confidentialité de tous les sites Internet que vous visitez.

  • 7. Sécurité

    7.1 Nous maintenons des garanties pour protéger contre la divulgation, l'utilisation, l'altération ou la destruction non autorisées des informations personnelles que vous nous fournissez via les sites BearingPoint. Veuillez toutefois noter que la sécurité parfaite n'existe pas sur Internet. Par conséquent, bien que nous nous efforcions de protéger vos données personnelles, lorsque les données sont transférées via Internet, elles peuvent potentiellement être consultées et utilisées par des parties non autorisées.

  • 8. Vos droits relatifs à vos données personnelles/Accès, Suppression, Restriction et Objection

    8.1 Nous voulons nous assurer que toutes les informations que nous détenons vous concernant sont à jour et correctes. Vous pouvez demander à BearingPoint des informations, en particulier en vertu des articles 15 à 18, 21 RGPD concernant vos données à caractère personnel que nous détenons en tant que responsable du traitement, la finalité de la mémorisation et obtenir différentes autres informations sur la manière et les raisons pour lesquelles nous traitons vos données à caractère personnel. En outre, et dans le cadre légal, vous avez le droit de demander la modification ou la rectification de vos données personnelles lorsqu'elles sont inexactes, le droit de restreindre notre traitement de vos données personnelles, le droit d’objecter et le droit d'obtenir l'effacement de vos données personnelles. Si vous avez des questions concernant les données personnelles que BearingPoint détient à votre sujet, pour obtenir une copie ou pour toute question relative à ces pratiques, veuillez nous contacter à l'adresse ci-dessous:

    Service de Protection des Données de BearingPoint
    Group Compliance Officer
    BearingPoint Berlin
    Invalidenstraße 73
    10557 Berlin

    Fax: +49 30- 880041040
    Courrier électronique (pour les demandes dont le contenu n'est pas confidentiel ou sensible) : datasubject-request@bearingpoint.com

    8.2. Nous utilisons le système de gestion de tickets Zendesk, une plateforme de service client fournie par Zendesk Inc, 989 Market Street, San Francisco, CA 94103, pour traiter vos demandes soumises par e-mail.

    Nous utilisons Zendesk pour être en mesure de traiter vos demandes rapidement et efficacement. Cela constitue un intérêt légitime au sens de l'art. 6 (1) lit. f RGDP. Nous avons conclu un accord de traitement des données (DPA) avec Zendesk, qui contient les clauses contractuelles types (" clauses types ") approuvées par la Commission européenne.

    Une demande qui nous est envoyée reste chez nous jusqu'à ce que vous fassiez une demande de suppression ou que la finalité du stockage des données ne s'applique plus (par exemple, après le traitement de votre demande). Les dispositions légales obligatoires - en particulier les périodes de conservation - ne sont pas affectées.

    Pour plus d'informations sur Zendesk, veuillez consulter la politique de confidentialité de Zendesk: https://www.zendesk.com/company/agreements-and-terms/privacy-policy-2021-06-01/.

  • 9. Hébergement

    La conception et la maintenance de nos sites Internet sont assurées par Electronic Minds GmbH, Feldbergstr. 80, 64293 Darmstadt, Allemagne. Le serveur web est hébergé par aiticon GmbH Stephanstraße 1, 60313 Francfort, Allemagne.

  • 10. Transfers via Internet

    10.1 Étant donné que l'Internet est un environnement global, l'utilisation d'Internet pour collecter et traiter des données personnelles implique nécessairement la transmission de données sur une base internationale. Par conséquent, en naviguant sur les sites de BearingPoint et en communiquant électroniquement avec nous, vous reconnaissez que nous traitons les données à caractère personnel de cette façon. Toutefois, nous nous efforcerons de protéger toutes les informations personnelles collectées via des sites BearingPoint conformément à des normes strictes en matière de protection des données.

  • 11. Modifications de la déclaration de confidentialité

    Nous nous réservons le droit de modifier la présente déclaration à tout moment et sans préavis afin de prendre en compte les futures évolutions de BearingPoint, du site Internet ou les changements dans les tendances industrielles ou juridiques. Nous publierons la déclaration révisée sur le site Internet ou nous notifierons la modification sur la page d'accueil du site Internet. Vous pouvez déterminer la date à laquelle la déclaration a été révisée en vous référant à la date de « Dernière mise à jour » figurant en haut de cette déclaration. Toutes les modifications entreront en vigueur dès la publication de la déclaration révisée sur le site Internet. En continuant à utiliser le site Internet après de telles modifications, vous serez considéré comme ayant accepté ces modifications. Si vous n'acceptez pas les conditions de la présente déclaration, totalement ou en partie, vous pouvez choisir de ne pas continuer à utiliser le site Internet.

  • 12. Contactez nous

    Si vous avez des questions ou des préoccupations d'ordre général sur la manière dont nous traitons les informations personnelles, veuillez nous contacter à l'adresse suivante: privacy@bearingpoint.com.

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