Customer & Growth
L'expérience client est l'atout le plus précieux pour la croissance à l'ère numérique
L'expérience client est l'atout le plus précieux pour la croissance à l'ère numérique
La numérisation a considérablement transformé la relation entre les clients et les entreprises en B2B et B2C. L’expérience client numérique est une opportunité pour les nouveaux entrants et un défi pour les entreprises en place. Dans notre monde où le consommateur est une force motrice, une question fondamentale se pose : comment mieux utiliser les ressources du numérique pour améliorer la fidélité, accélérer le commerce électronique et créer des business models innovants afin d’assurer une croissance durable ?
Les entreprises performantes connaissent les besoins et les préférences des consommateurs. Elles répondent aux attentes des clients en quête d’améliorations constantes, d’expériences innovantes, pertinentes et contextualisées, de simplicité et de rapidité. Elles savent non seulement comment créer une expérience numérique attrayante, mais aussi comment transformer leurs business models, leur force de vente, leurs opérations et leur gestion de la relation client pour éviter la perte de clients au profit de la concurrence. Elles sont en mesure dʼélargir leur gamme de produits et d’exploiter au mieux un écosystème pour profiter pleinement de lʼéconomie des plates-formes.
Nous permettons aux entreprises d’établir des relations étroites avec leurs clients et de se développer.
This whitepaper addresses the increasing importance for organizations to manage data, focusing on the Security Operations Center (SOC). It presents different SOC models and includes best practices for successful outsourcing.
Les enjeux auxquels sont confrontés les gestionnaires de parc immobilier sont multiples, en choisissant les bonnes armes et les bons leviers, la transition écologique permet de répondre à nombreux d’entre eux. BearingPoint peut vous accompagner dans vos réflexions et vous aider à vous équiper pour mener ces défis !
BMW France, alongside a strategic BMW Group Salesforce project, wanted to enhance the buying process for their customers and better enable the dealerships to manage their client portfolio. Following a close collaboration with BearingPoint, BMW France gained a tailored solution that benefits them, the dealerships, and the customers.
