BearingPoint a mené à bien de nombreux projets de transformation de la gestion de la relation client. Avec une stratégie axée sur Salesforce (partenaire Platinum comptant plus de 350 certifications), nous considérons la technologie comme cruciale dans le processus de transformation de l’entreprise. Avec près de 200 experts en CRM Salesforce ayant de nombreuses années d’expérience, BearingPoint est non seulement le bon partenaire pour la mise en œuvre de solutions multicloud sectorielles, mais un partenaire conscient de l’importance de choisir la bonne stratégie d’intégration en fonction des besoins spécifiques de chaque client. 

Nous créons de la valeur commerciale avec des solutions sectorielles et une véritable offre de bout en bout, de l’analyse et la conception à la mise en œuvre et l’assistance après la mise en service pour les Clouds dédiés sur la plate-forme Salesforce, la plus innovante du monde. 

Enjeux des clients 

Les consommateurs sont de plus en plus exigeants et défient nos clients en termes d’expérience et de temps de réponse attendu. Il est particulièrement important pour les entreprises de déplacer les processus critiques du back-end vers le front-office. En outre, davantage de données doivent être mises à disposition pour la génération de prospects, la gestion du parcours client et d’autres opportunités commerciales. La gestion de ces données et leur transformation en informations exploitables sont essentielles pour une gestion efficace de la relation client.

Notre approche 

Nous accompagnons toutes les phases de la transformation de la gestion de la relation client : analyse et conception, déploiement et assistance après la mise en service. Dans le cadre de nos projets, nous nous appuyons sur un modèle d’implémentation hybride combinant des aspects agiles et classiques, lequel assure une exécution transparente et efficace des projets. Pour optimiser la coordination et la collaboration des différentes équipes, nous utilisons la méthode de mise à l’échelle agile SAFe. 

Proposition de valeur 

Nous nous appuyons sur nos solides capacités sectorielles et technologiques pour aider nos clients à transformer leur gestion de la relation client et à optimiser les processus connexes. Nous tirons parti de nos actifs de propriété intellectuelle pour fournir des services de bout en bout plus rapidement, avec moins d’efforts et plus d’impact. 

BearingPoint est non seulement synonyme de qualité exceptionnelle dans les projets de plates-formes Salesforce et CRM, mais son expertise sectorielle fournit les conditions préalables nécessaires pour obtenir les meilleurs résultats et offrir à votre entreprise des avantages durables. 

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