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Le terme « DEM » Digital Ecosystem Management ou gestion de l’écosystème digital s’impose peu à peu dans le vocabulaire de la transformation digitale. Il définit la mutation des activités des entreprises ou des villes qui pilotent et monétisent de nouveaux services.

Le digital réinvente ainsi la manière d’entreprendre, de produire, de communiquer et d’interagir avec les clients.

La construction d’un écosystème cohérent autour de ces pôles de plus en plus nombreux et dispersés est devenue primordiale pour orchestrer leurs rapports et gérer l’ensemble des flux, notamment financiers, générés par la chaîne d’interactions

Des solutions adaptées, efficientes et évolutives s’offrent à elles. Ce nouveau marché de la monétisation de services en ligne va croître de manière exponentielle pour atteindre les 8,5 milliards d’euros en 2018.

Pour saisir ces nouvelles opportunités de croissance, les entreprises sont donc de plus en plus nombreuses à se doter de plateformes numériques capables de gérer l’ensemble des flux et acteurs : clients, fournisseurs, données associées, nouveaux services, activations, résiliations, facturations et refacturations.

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