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Dans un monde de plus en plus digital, la gestion des processus métiers (BPM), qui désigne la conception, la supervision et l'évaluation actives des processus, est de plus en plus importante. Les entreprises qui souhaitent exploiter le potentiel du monde digital doivent transformer leurs processus, leurs produits, leur organisation et leur modèle économique en parallèle.

Pour ce faire, différents aspects doivent être alignés, tels que l'intégration du BPM dans l'entreprise, le support informatique et l'utilisation standardisée de techniques. En conséquence, l'analyse des processus internes des entreprises est de plus en plus importante.

BearingPoint et BPM&O ont réalisé une enquête auprès de 300 entreprises (dont plus de 90 % en Allemagne, en Autriche et en Suisse) opérant dans différents secteurs d'activité.

Les constats suivants ressortent des résultats de l'enquête :

  • Le BPM est considéré comme un enjeu important et devrait monter en puissance.
  • Les projets de BPM visent non seulement à réduire le coût des processus, mais également à aligner les processus sur les clients.
  • Les entreprises doivent encore combler leur retard en matière d'évaluation et de gestion des processus.
  • Le soutien de l'équipe dirigeante est l'un des facteurs clés du succès de la stratégie de gestion des processus métiers.

Les résultats de l'enquête peuvent être téléchargés sous la forme d'une synthèse et d'une présentation détaillée.

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