La réalité augmentée est présentée comme une technologie permettant d’améliorer l’expérience client et d’augmenter le taux de conversion. Ces dernières années, de nombreuses initiatives ont été testées par les retailers avec pour objectif de mieux aider le consommateur à se représenter le produit dans son environnement post-achat.
Même si la réalité augmentée s’est révélée être un formidable moyen de divertissement pour les consommateurs, l’impact sur les ventes n’a pas encore été prouvé, conduisant ainsi au non-renouvellement d’un certain nombre d’initiatives. Le récent succès du jeu de réalité augmentée Pokémon Go indique que de nouveaux business models restent à inventer et que de nombreuses opportunités verront le jour dans le futur.
Alors que la technologie continue d’évoluer, les retailers vont devoir redéfinir les besoins que la réalité augmentée doit adresser.
Quelques bénéfices que les retailers peuvent tirer de l’utilisation de la réalité augmentée dans leur business :
Cette newsletter vous donnera plus d’insight sur la réalité augmentée et suggérera quelques pistes de recherches :