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Organisme national de sécurité sociale (branche vieillesse)

Les objectifs du projet

Notre client est chargé d’une mission d’action sociale au service des retraités les plus fragiles économiquement ou socialement, mission qui s’incarne particulièrement depuis 2007 dans les Plans d’Actions Personnalisés (PAP). Plus de 220 000 personnes bénéficient aujourd’hui de ce dispositif.

Cinq ans après la création des PAP, l’organisme de sécurité sociale souhaite faire évoluer son offre de service « Action sociale », pour :

  • Apporter une réponse diversifiée et adaptée aux besoins des bénéficiaires,
  • Accompagner l’évolution des besoins au fil de la mise en œuvre du plan d’aide,
  • Améliorer le système de tarification des prestations du plan d’aide.

Dans ce cadre, BearingPoint accompagne l’organisme dans la structuration de son offre de services et son expérimentation auprès de caisses pilotes.

Ce qu'a fait BearingPoint

  • Structuration des « Paniers de services » et lors des concertations avec les Fédérations professionnelles du Secteur de l’Aide à Domicile
    • Contenus, montants et principes des Paniers
    • Accompagnement à la concertation
  • Cadrer les expérimentations des Paniers
    • Analyser l’existant dans plusieurs Caisses
    • Conjointement avec un panel de Caisses et autres organismes de sécurité sociale, élaborer le cahier des charges des expérimentations : modalités de gestion administrative, financière et comptable, conditions de suivi et d’évaluation, modalités organisationnelles, etc.
    • Proposer les arbitrages ad hoc au Conseil d’Administration

Des résultats mesurables et concrets

  • Définition d’une vision partagée avec l’ensemble des parties prenantes,
  • Mise sous contrôle de l’expérimentation
    • Formalisation d’un socle commun d’expérimentation (principes structurants) garantissant une cohérence des travaux menés dans les cinq Caisses expérimentatrices,
    • Définition du dispositif de pilotage et d’évaluation de l’expérimentation,
    • Identification des indicateurs de suivi (indicateurs qualitatifs, indicateurs de maîtrise des risques financiers).