• 13/12/2021 13/12/2021 Votre fuseau horaire actuel
  • 18:00 – 19:00 CET 18:00 – 19:00 CET Votre fuseau horaire actuel
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Le secteur Assurance se caractérise par une grande diversité de canaux mixant des réseaux physiques, des plateformes de conseillers, des canaux digitaux et un réseau de partenaires de plus en plus varié, complexe et exigeant. Une approche omnicanale implique une vision partagée des données de la relation client au sein de la compagnie, mais aussi d'impliquer de manière efficiente les partenaires.

Dans cet objectif, les assureurs développent autour de Salesforce une "approche plateforme" pour offrir des solutions adaptées aux spécificités de chaque contexte/partenaire. Ils seront alors en mesure de répondre aux enjeux d'efficacité opérationnelle et de développement d'une expérience client fluide.

Dans cette session sont présentées :

  • Les enjeux de la distribution et de la gestion des partenaires à l'heure du digital : Nicolas BoulayAssocié AssuranceBearingPoint
  • Un entretien de Christian PasquettiDirecteur GénéralMGEFI et Directeur de la coordination de la stratégie SIVYV
  • Une démonstration d'un portail courtiers présentée par Salesforce

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