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La Relation Client, un capital en temps de crise

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Enseignements du baromètre 2020, impacts et défis actuels

Le Podium de la Relation Client®, étude multisectorielle de référence, réalise depuis 2003 l'interrogation de plus de 4 000 consommateurs chaque année. Véritable étude de tendances, elle décrypte les leviers d'excellence de la relation client. Une grande première cette année : le regard croisé des collaborateurs sur la capacité de leurs entreprises à être réellement centrées client.

Le Podium de la Relation Client® sera présenté par Muriel Monteiro (BearingPoint) et Karen Tartour (Kantar), avec la participation exceptionnelle de directeurs généraux d'entreprises lauréates.

Suivez-nous sur les réseaux sociaux en utilisant le #PRC2020 pour connaître les dernières tendances révélées par l'enquête.

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