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D'un monde à l'autre : quelles sont les recettes du succès des lauréats 2021 ?

Après un an de bouleversements dans les dispositifs de Relation Client, venez découvrir les enseignements du baromètre 2021 et le retour d’expérience de lauréats.

Ce webinar, animé par Muriel Monteiro, Associée, BearingPoint et Karen Tartour, Directrice Expertise Expérience Client, Kantar, est le premier de la série « D'un monde à l'autre », succession de rendez-vous thématiques auxquels vous serez conviés dans les semaines à venir.

Le Podium de la Relation Client®, étude cross-sectorielle de référence, repose depuis 2003 sur l'interrogation de plus de 4 000 consommateurs chaque année. Véritable étude de tendances, elle décrypte les leviers d'excellence de la relation client.


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