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  • 03/04/2015

​BearingPoint et TNS ont organisé le 3 avril 2015 le Podium de la Relation Client – Services Publics.

Bertrand Miserey, du Village by CA, a introduit l'événement par une présentation de ce lieu dédié à l'innovation.

Un petit-déjeuner à la suite duquel s’est tenue une table ronde avec la participation exclusive de Pierre Mayeur, Directeur Général de la Caisse Nationale d'Assurance Vieillesse CNAV, ainsi que de grands acteurs des services publics tels que Daniel Lenoir de la CNAF et Françoise Mourier de Pôle Emploi, autour des thématiques suivantes :

  • Comment assurer des parcours usagers fluides à travers le multicanal ?
  • Comment concilier efficience et relations humaines de proximité ?
  • Quelle(s) offre(s) spécifique(s) pour les publics fragiles ?


Le petit-déjeuner a réuni une trentaine de participants !

Retrouvez les temps forts de la 11ème édition du Podium de la Relation Client :

11e Podium de la Relation Client (26/01/2015)