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Les institutions bancaires jouent un rôle majeur pendant la crise, en soutien à l’économie et en assurant une présence sur tout le territoire en dépit d’une organisation du travail très perturbée. Post-crise, elles sont parties prenantes de la relance et continueront de renforcer leurs stratégies relationnelles, avec les collaborateurs qui joueront un rôle clef, supportés par les leviers digitaux dans le cadre d’une relation encore plus omnicanale. 

Venez écouter les lauréats du Podium de la Relation Client dans le secteur bancaire :

  • Sophie Olivier, Directrice des Marchés et des Etudes, Confédération nationale du Crédit Mutuel
  • Benoît Grisoni, CEO, Boursorama
  • Laurent Fromageau, Directeur développement retail, LCL


Contact : Patrice Begoc, Directeur

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