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Vous donner les clés pour comprendre demain
Vous donner les clés pour comprendre demain
Unpredictable market dynamics force businesses to be nimble. But how can retailers ensure resilience in their supply chains when faced with unprecedented challenges stemming from the pandemic? The short answer is, retailers must leverage technology, or otherwise, they will perish.
We all know there has been a tremendous shift in behavior brought on by the pandemic. Consumers are now spending more time at home, little to no time in the office and only limited time in stores and shopping centers.
During the pandemic, the equivalent of 4-6 years of e-commerce growth took place in 9 months due to lockdowns and restrictions. The most energetic online adopters so far have been Baby Boomers and Gen Xers, who started to use digital channels as their primary shopping tool. Many consumers are likely to stick to their new habits as restrictions are lifted.
Certaines industries ont été plus gravement touchées par la pandémie que d'autres. Mais au sein de secteurs spécifiques, il y a eu des gagnants et des perdants. Alors pourquoi certaines organisations en sont-elles sorties plus fortes que d'autres ? La réponse réside dans le concept de résilience.
Les banques marocaines s’efforcent de répondre aux attentes de clients de plus en plus exigeants, hyperconnectés, peu fidèles et en recherche permanente de la meilleure expérience client/utilisateur. Face à ces défis, le digital peut apporter, et apporte déjà, de vraies réponses. Mais n’oublions pas qu’au pays du « cash » et du contact humain, le « tout digital » ne doit pas remplacer l’agence bancaire, aujourd’hui en quête d’un nouveau positionnement.
