Le Prix du Manager Public constitue une fenêtre précieuse sur des services publics toujours plus ouverts, innovants. Un visage tout à fait dynamique du secteur public nous apparait ainsi au travers de ses managers les plus créatifs, les plus vigoureusement engagés dans la modernisation de l’action publique, tant au profit de l’amélioration des services aux usagers, que de l’amélioration du travail des agents publics et du fonctionnement interne. Des hommes et des femmes qui façonnent les services publics de demain.
Cette nouvelle vague de managers publics nous prouve que loin d’être inconciliables, amélioration du service rendu et impératif de gestion sont des moteurs qui transcendent les organisations. Des organisations décloisonnées, des parcours usagers simplifiés, des services valorisant l’action des agents publics, telles sont les lignes redessinées par ces managers publics. Des managers publics qui font « bouger les lignes ».
La trentaine de managers rencontrés ont livré, au regard des projets de réforme qu’ils ont portés, leur expérience, « trucs et astuces », ingéniosité et savoir-faire.
Trois thématiques majeures se dégagent :
- Décloisonner les administrations
- Repenser les leviers du management public
- Changer ce qui doit l’être
