Business Process Management Survey 2012

L'étude complète de gestion des processus métiers (Business Process Management, BPM) contient des résultats détaillés dans un format de présentation, une table des matières précise (permettant de consulter des aspects spécifiques) ainsi que de nombreuses recommandations d'action.

Extrait de la table des matières :

Introduction – défis, générateurs de valeur et définition

Cinq défis, trois générateurs de valeur, quatre caractéristiques pour la définition de la BPM

Partie 1 : Motivation – importance et perception de la BPM

Structure des participants, objectifs et attentes envers la BPM, points essentiels des modèles de processus, approches de la BPM, degré de diffusion des logiciels de BPM

Partie 2 : Durabilité – éléments de la BPM dans la pratique

Importance de la « BPM durable » (aujourd'hui/à l'avenir), niveau actuel de mise en place de la « BPM durable », éléments clés de la stratégie BPM, résistances typiques, satisfaction quant au niveau actuel d'ancrage organisationnel de la BPM et du concept de rôles, approches d'entreprises satisfaites et insatisfaites

Partie 3 : Valeur ajoutée – défis, facteurs de succès et résultats atteints

Défis des projets d'introduction de la BPM, facteurs de succès pour une BPM durable, aperçu des bénéfices mesurables et non mesurables apportés par la BPM

Conclusions et recommandations d'action

Vous pouvez télécharger l'étude BPM complète. L'étude est en langue anglaise.