Fin 2019, nous dressions le panorama d’un monde où les applications de l’intelligence artificielle (IA) au monde de l’entreprise étaient en plein essor.
Elles suscitaient l’enthousiasme grâce à de nouveaux leviers de croissance et des moyens inédits d’atteindre l’excellence opérationnelle, mais étaient freinées par le manque de maturité des organisations pour définir des cas d’usage aboutis d’application de l’intelligence artificielle.

Ce livre blanc vous propose de découvrir les principaux enseignements de cette étude, articulés autour de cinq parties :
• Les attentes des clients en matière d’expérience dans le monde d’après
• La capacité de l’intelligence artificielle à répondre à tout ou partie de ces attentes
• Les nouvelles techniques de l’intelligence artificielle
• Les nouveautés en matière de gestion des risques liés à l’intelligence artificielle
• Les principaux cas d’usages identifiés


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