Nos Lettres Convergence paraissent tous les 2 mois environ. Elles se concentrent principalement sur des problématiques concernant les secteurs des Télécoms, des Média et des Utilities, en abordant des sujets aussi divers que le développement durable ou la distribution.
Le design thinking est une réalité, depuis bien longtemps, pour les pure players du monde digital. Il trouve aujourd’hui une écoute de plus en plus large auprès des entreprises de services : pour être probant et concurrentiel, un service doit non seulement être utile, mais également porteur d’un univers riche en expériences limpides et intuitives.
Cherchant de nouveaux relais de croissance, les opérateurs télécoms, médias et utilities se tournent aujourd’hui vers le design de services. Désormais en concurrence avec des acteurs digitaux ultra-agiles et réactifs, capables de développer en une nuit de nouvelles fonctionnalités afin de les offrir le lendemain à des millions de clients, ils doivent repenser leurs méthodes.
