La Robotic Process Automation (RPA) est en forte expansion grâce à sa maturité et sa facilité d’intégration aux systèmes existants. La promesse de gains qu’elle offre se traduit par une réduction des coûts opérationnels et une orientation des ressources vers des activités à valeur ajoutée, faisant d’elle une technologie de rupture.

Toutefois, les initiatives RPA se heurtent à plusieurs difficultés, allant parfois jusqu’à les faire échouer. Cette problématique a été soulevée par le cabinet d’analyse Gartner et partagée durant le forum BearingPoint Analyst Summit 2018, lors duquel un analyste s’étonnait de voir 40% des projets RPA échouer. Face à ce constat, le besoin de trouver des réponses à la question « Comment réussit-on un projet RPA ? » devient essentiel.
Cet article aborde donc les facteurs clés de réussite des projets et initiatives RPA allant au-delà des approches académiques, souvent éloignées de la réalité industrielle. Nous nous appuyons sur notre expérience dans l’accompagnement de plusieurs clients dans l’implémentation de solutions RPA.

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