Les compagnies d'assurance ont toujours dérivé une valeur commerciale de leurs données brutes en utilisant les informations qui en découlent dans le cadre de leurs activités quotidiennes, notamment pour évaluer les risques, définir des modèles de tarification ou améliorer leur connaissance des clients. Alors même qu'elles cherchent à renforcer leurs capacités d'analyse et à élargir leurs sources de données pour développer leurs activités existantes, elles sont de plus en plus concernées par les nouveaux acteurs du marché qui déploient une approche centrée sur l'information, tels que les opérateurs de télécommunications, les détaillants et les courtiers en information, qui sont peut-être en mesure d'agir plus rapidement que les fournisseurs traditionnels.
Le Big Data et l'analyse avancée pourraient-ils transformer l'ensemble du marché de l'assurance ? Les compagnies d'assurance examinent leurs fonctions métier pilotées par les données et essaient d'améliorer la façon dont elles exploitent et analysent les données existantes et nouvelles. Actuellement, elles se concentrent sur des aspects tels que le paiement à l'utilisation, la personnalisation et l'individualisation des produits (police d'assurance ponctuelle), ainsi que l'amélioration de la connaissance des clients et de la détection des fraudes. Toutefois, un cercle vicieux freine les compagnies d'assurance dans leurs efforts d'innovation et de développement.
Basé sur l'expérience client et une étude approfondie, le rapport BearingPoint Institute conclut que la rapidité, les partenariats, l’open data, les compétences et la stratégie de gouvernance constituent les cinq clés du succès. Ces cinq piliers permettent de voir les différences de stratégie et d'action entre les « leaders » à l'avant-garde de la révolution de l'information sur le marché de l'assurance et les « suiveurs » qui doivent encore prendre des mesures pertinentes.
Lien vers l’article en anglais : https://www.bearingpointinstitute.com/en/smart-insurer-embedding-big-data-corporate-strategy
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Project team
Thomas Gees, Samyr Mezzour, Claudio Stadelmann, Petra Monn, Lea Prantl, and Nadine Pult from BearingPoint; Gordana Radmilovic and Laura Yorks from West Monroe Partners.
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Acknowledgements
The authors would like to thank all those who provided input to the survey. In particular they are extremely grateful to the following respondents, who were willing to be quoted:
- Peter Münzenmayer, Head, Big Data and Smart Analytics Centre, Swiss Re
- Marc Schreiner, Head, Innovation, Generali
- David Castellani, Business Information Officer, New York Life
- Kalpana Shah, Chief Actuary, Hiscox
- Stefano Biondi, Head, Risk Management, Gruppo Mediolanum
- Stefan Lindqvist, Team Leader, Folksam
- Matthew Thomas, Strategy and Planning Director, Ageas UKNotes
