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BearingPoint est le premier cabinet indépendant de conseil en Management et Technologies en Europe. A Paris, nos 900 collaborateurs accompagnent les grandes entreprises et organisations de tous secteurs dans leurs enjeux de transformation et d’innovation.

L’équipe Digital & Strategy intervient auprès des Comités de Direction, de la définition d’une stratégie à sa mise en œuvre. Nous aidons notamment nos clients à pleinement tirer parti du potentiel du Digital, avec l’aide de notre écosystème de partenaires et de startups, et nous mesurons nos succès par des résultats concrets.

Forts de notre partenariat Platinum avec Salesforce, nous mettons notre expertise CRM à la fois métier et solution, au service de nos clients.

Vos missions :

En nous rejoignant, vous apporterez votre talent à une équipe dynamique et conviviale au sein de laquelle nous partagerons des expériences riches et appliquons des méthodes de travail innovantes.

Vous bénéficierez également d’un accompagnement dans votre montée en compétences sur la solution leader du CRM, avec un plan de certifications. Vous interviendrez chez nos clients, au cœur de leurs programmes de transformation du marketing, de la vente et du service :

  • Vous contribuerez au cadrage de programmes CRM (stratégie, roadmap, Business Cases, parcours clients, choix de solution)
  • Vous redéfinirez les processus de la relation client au travers d’ateliers dans l’optique d’améliorer l’expérience des utilisateurs et des clients
  • Vous conduirez des projets en méthode agile, en coordination avec les parties prenantes des projets (responsables métier, équipes techniques, partenaires intégrateurs ou ISV, Salesforce)
  • Vous serez amené à paramétrer la solution Salesforce pour réaliser des démonstrations ou dans le cadre de projets d’intégration

Notre positionnement Business Consulting vous permettra d’être force de recommandation auprès de nos clients aussi bien sur des aspects métiers de la relation client (marketing, commercial, service client ou encore e-commerce) que sur la solution elle-même.

A titre d’exemples, nous avons récemment mené les missions suivantes :

  • Accompagnement d’une grande banque européenne dans la refonte des ses processus de relation client entreprises et dans la définition de ses futurs outils CRM (sur les volets marketing, commercial et service client), création de valeur au travers de la synergie entre chantier métier et solution CRM (cross-sell, pilotage commercial, transversalité Front Office / Middle Office)
  • Accompagnement métier et mise en œuvre du CRM Client BtoB pour une entreprise leader des services prépayés aux entreprises, permettant de déployer une logique de plateforme transverse pour la gestion des Affiliés, Bénéficiaires et Clients
Votre profil :

Issu d’une formation supérieure (Grande Ecole d’Ingénieur, de Commerce ou Université), vous êtes titulaire d’un Master 2.

  • Vous voulez apprendre et vous certifier sur les solutions Salesforce
  • Vous êtes passionné par les enjeux de la relation client dans tous secteurs d’activité
  • Vous savez mettre en perspective les apports d’une solution CRM et la valeur métier
  • L’anglais n’est pas un problème pour vous
  • Vous êtes tout ça et bien plus ? N’attendez plus, postulez chez BearingPoint !

Accompagné(e) et formé(e) par vos managers de mission, votre parrain ou marraine qui vous suivra sur l’ensemble de votre parcours, vous découvrirez le métier du Conseil dans un environnement dynamique et innovant, avec un apprentissage accéléré et stimulant (plus de 350 formations organisées par an, des évènements de coaching de startup, une communauté Design Thinking, etc.)

L’esprit BearingPoint :

Nos valeurs (Passion, Commitment, Excellence, Teaming et Stewardship) sont le reflet de nos convictions. Vos missions sont variées, votre parcours de carrière dynamique et en complément de l’expérience acquise sur le terrain, vous développerez rapidement des compétences grâce à un cursus d’intégration international, un parcours de formation sur mesure et l’accompagnement d’un parrain tout au long de votre carrière.

Notre environnement de travail privilégie les échanges entre les collaborateurs, l’innovation et la créativité. BearingPoint est une entreprise labellisée « Happy at Work », le classement de référence des entreprises dans lesquelles les salariés sont heureux de travailler. A travers de nombreux dispositifs comme notre fondation HyperCube, nos actions solidaires pour des associations (Planète Urgence, {accolade}, etc.), nous nous engageons à promouvoir la diversité dans l’entreprise et le bien-être au travail. Venez découvrir la richesse de nos métiers en rencontrant nos consultants sur Myjobglasses.

La société BearingPoint s’engage à respecter la loi n° 2004-1486 du 30 décembre 2004 contre les discriminations et pour l’égalité des chances. Les informations demandées au candidat concernent uniquement sa capacité à occuper l'emploi proposé et ses aptitudes professionnelles.