Associé « Customer & Growth », je m’engage au quotidien dans la réussite des projets de transformation de nos clients, dans le domaine du Marketing, de la Vente et du Service Client.
Pour BearingPoint France, j’ai la responsabilité de développer nos offres de conseil et d’intégration CRM. A ce titre, je dirige notre centre d’excellence interne sur les plateformes CRM.
Plus spécifiquement, je développe notre partenariat avec l’éditeur Salesforce, et je suis membre du Partner Council France.
J’interviens régulièrement auprès de grands clients du secteur des services aux entreprises (B2B : Manufacturing, Aerospace, Telecom, Energie), mais aussi auprès d’autres clients du retail, du secteur public ou des médias.
J’accompagne mes clients dans les phases de réflexion stratégique (le « quoi ? » : ambition et stratégie de transformation, design d’architecture, innovation et optimisation de processus, business case avec évaluation gains/coûts, feuille de route opérationnelle), tout comme dans les phases de mise en œuvre (le « comment ? ») : pilotage de programme, analyses de valeur, conduite du changement, suivi de la feuille de route, du ROI du projet, …