Les tendances d’évolution socio-démographiques sur les services financiers et de protection

À la suite du rapprochement de Levo Consultants avec BearingPoint, nous vous proposons ce contenu rédigé en 2021, en ligne avec notre expertise et nos convictions.

Après avoir publié son livre blanc intitulé « impact du changement climatique pour l’assurance », le cabinet Levo a choisi ce thème pour inaugurer la première édition de son activité prospective/recherche. A travers ce questionnement, nous souhaitons contribuer à l’émergence d’opportunités liées aux perspectives d’évolution de la société française, dans ses dimensions socio-démographiques, loin de tout exercice de prédiction.

Ce prisme révèle évidemment une typologie spécifique de la population, très utile pour les secteurs de la banque et de l’assurance, acteurs essentiels tant ils assument une double fonction sociale et économique auprès des consommateurs. Ces opérateurs doivent être régulièrement en capacité d’identifier des tendances qui influeront sur leurs métiers dans les décennies à venir.

De nombreux défis sont à relever, à relier notamment à la digitalisation croissante, à la transition environnementale/climatique, au besoin de « réhumaniser » une société fracturée, etc. L’émergence de nouveaux risques, systémiques ou non, engendre de nouvelles attentes. Or, dans la période qui s’ouvre, les assureurs comme les banquiers vont devoir s’adapter à un rythme de changement probablement plus soutenu et multidimensionnel. La crise actuelle rappelle que l’Histoire est tout sauf un long fleuve tranquille, que la prolongation des tendances en cours ne dessine pas toujours le futur le plus probable et que les ruptures sont fréquentes et pas toujours là où on les attend.

Ainsi, au-delà des repères et données scientifiques à rappeler, il s’agit surtout d’anticiper et de relever les possibilités que présentent les évolutions socio-démographiques françaises, au premier rang desquelles se situe le vieillissement de la population. De façon sous-jacente, d’autres phénomènes que nous identifierons dans une première partie sont à l’œuvre. Nous croyons que de réelles opportunités sont à saisir, pour autant que soit mis en exergue un certain nombre de signaux. Nous traiterons ainsi dans une seconde partie des conséquences sur l’offre de protection et de services financiers, comme sur la relation client et l’accompagnement. Enfin, nous donnerons un aperçu des impacts sur quelques métiers de ces acteurs.

Outre nos propres convictions basées sur nos expériences et notre connaissance de la banque et de l’assurance, cette étude intègre des échanges et recueils de regards aussi variés que complémentaires, de la part de sapiteurs que nous remercions pour le temps consacré et la pertinence de leurs analyses.