L'expérience client est l'atout le plus précieux pour la croissance à l'ère numérique.
Découvrez comment OmniScript et Salesforce Flows peuvent transformer vos processus guidés à travers l'exemple d'une implémentation réussie de ces deux solutions. Apprenez à choisir la solution la plus adaptée à votre contexte ...
Découvrez l'impact engendré par l'IA Générative ainsi que les bénéfices de cette nouvelle technologie pour l'expérience client. Par des cas d'usages et une présentation des défis à relever, découvrez comment BearingPoint peut vous accompagner.
Un projet "Fast Path" permet de mettre en œuvre une solution Salesforce en un laps de temps très court et d'obtenir des résultats tangibles très rapidement. Une approche qui mêle conseil et transformation digitale pour permettre de tirer parti des fonctionnalités Salesforce beaucoup plus tôt.
Data Cloud est la solution d’engagement client de Salesforce, qui permet en temps réel de centraliser et harmoniser l’ensemble des données clients issues des différentes sources de données d’une entreprise. Elle facilite la mise en place d’actions marketing et commerciales intelligentes à forte valeur ajoutée.
La « commoditisation » est un risque systémique frappant de nombreux industriels évoluant dans des marchés intermédiés B2B2C. Par le jeu de la mise en concurrence chez les grands distributeurs, d’une trop faible différenciation, ou d’une nouvelle concurrence à bas coût venue d’ailleurs, la commoditisation d’un marché s’avère létale pour ses acteurs les plus fragiles.