- 19/09/2025
Le marché des ERP, étant très concurrentiel, est un écosystème qui offre une variété de solutions différentes, mais comment garantir le bon choix de la solution ?
La sélection d’un ERP ne se résume pas à un simple choix technique : c’est le véritable point de départ d’une transformation d’entreprise. Pourtant, cette phase critique est souvent menée trop rapidement et généralement basée sur des attentes voire des projections de ce que devrait être un ERP que sur les vraies capacités de ce type de solution, ce qui peut compromettre le succès du projet dès le départ.
Pour éviter cet écueil, Gartner recommande une approche structurée en plusieurs étapes clés, visant à aligner la solution choisie avec les besoins métiers réels, les enjeux opérationnels et la vision stratégique de l’organisation.
1. Construire l’équipe projet
La première étape consiste à réunir une équipe transverse, composée de profils métiers et IT, familiers des processus internes et du fonctionnement quotidien de l’entreprise. Cette équipe pilote le cadrage, contribue à la rédaction de l’appel d’offres (RFP), et s’assure que les objectifs du projet ERP servent la trajectoire de transformation globale.
On identifie aussi à ce stade les parties prenantes : qui influence le projet ? Qui en dépend ? Une cartographie d’influence et une matrice RACI permettent de clarifier les rôles et de structurer la gouvernance du projet.
2. Définir les cas d’usage et les attentes métiers
L’équipe recense ensuite les cas d’usage concrets, les irritants opérationnels actuels, ainsi que les fonctionnalités clés attendues. Elle identifie les écarts entre les outils existants et les besoins cibles, pour poser les bases d’un cahier des charges pertinent.
3. Spécifier l’architecture cible
Une fois les besoins fonctionnels établis, on peut définir les grandes lignes de la future plateforme ERP : architecture, modalités d’intégration avec le SI existant, contraintes techniques, exigences de sécurité, etc. L’objectif est de garantir que la solution retenue s’intègre naturellement dans l’écosystème IT de l’entreprise.
4. Lancer un processus de sélection rigoureux
Le RFP est alors formalisé. Il aligne les attentes métiers avec les solutions disponibles sur le marché, permet de présélectionner des éditeurs pertinents, et d’organiser des démonstrations ciblées. Il est souvent utile de demander des preuves de concept (POC) sur les fonctionnalités critiques pour s’assurer de la réelle adéquation.
5. Évaluer l’éditeur et prendre la décision
Enfin, au-delà du produit, il faut évaluer l’écosystème de l’éditeur : qualité du support, capacité à collaborer, outils proposés aux utilisateurs finaux, etc.
La décision finale doit ensuite être partagée clairement avec les équipes internes et l’éditeur retenu pour enclencher sereinement la phase suivante du projet..
Adopter une démarche structurée dans le choix d’un ERP permet de donner les moyens d’éviter des erreurs coûteuses et de maximiser les chances de succès du projet.
La constitution d’une équipe transverse dès le départ permet de faire converger les attentes des parties prenantes clés et de garantir une vision partagée. En prenant le temps d’identifier et de hiérarchiser précisément les besoins, à partir des cas d’usage actuels et des enjeux à venir, on évite les erreurs classiques d’un appel d’offres mal ciblé.
L’évaluation rigoureuse des solutions candidates, à travers des démonstrations ou des POC, permet de s’assurer que la plateforme est réellement adaptée, suffisamment agile et évolutive. Enfin, le pilotage maîtrisé du processus de sélection (RFP) garantit une comparaison objective, structurée et sans biais entre les éditeurs et l’évaluation de l’écosystème de l’éditeur permet de maximiser la valeur à long terme du projet.
Choisir le bon ERP : les critères à ne pas négliger pour une transformation réussie
Le choix d’un ERP est une décision stratégique qui conditionne la capacité de l’entreprise à s’adapter, à croître et à performer dans la durée. Voici les critères incontournables à prendre en compte pour faire un choix éclairé :
Adaptabilité et modularité
L'adaptabilité et la modularité des ERP du marché permettent aux organisations de personnaliser et d'étendre leurs capacités pour répondre aux nouveaux besoins, aux évolutions du marché et aux exigences réglementaires locales sans remettre en cause l’existant. Cela garantit une vraie agilité opérationnelle et une amélioration continue des performances.
Hébergement et choix d’infrastructure
Les plateformes ERP leaders du marché sont nativement conçus pour le Cloud, en mode SaaS. Cette architecture, composée d’un socle standard et de modules complémentaires sectoriels, facilite la montée en charge et permet de répondre aux besoins fluctuants des entreprises en toute agilité et flexibilité. Les solutions ERP dans le Cloud permettent également de profiter de mises à jour automatiques qui enrichissent le périmètre de la solution et apportent des améliorations en termes de performance, de robustesse et de sécurité.
Extensibilité et interopérabilité
Dans un environnement de plus en plus connecté, l’ERP doit s’intégrer facilement avec d’autres systèmes (CRM, WMS, BI, etc.). Des solutions comme Microsoft Dynamics 365, via la Power Platform, ou Infor avec Infor OS, proposent des connecteurs natifs, des outils d’automatisation et des services d’intégration puissants qui permettent de personnaliser, étendre et interconnecter l’ERP à l’écosystème applicatif de l’entreprise.
Gouvernance et organisation projet
Le soutien des dirigeants, l’implication des métiers et une gouvernance claire sont des conditions de réussite incontournables. Par ailleurs, Il faut s’assurer de la disponibilité en interne des compétences techniques et fonctionnelles nécessaires pour l’appropriation de la nouvelle solution ERP. Il est également important de déterminer si une équipe informatique interne est disponible pour la maintenance et les mises à jour du système ERP ou si le recours à un partenaire externe est nécessaire.
Viabilité et références de l’éditeur
Il est crucial de considérer l’image de l’éditeur dans le marché de l’ERP. Les performances des systèmes proposés, les investissements en recherche et développement, la fréquence des mises à jour et des correctifs, le nombre et retours de clients et la situation financière de l’éditeur sont des éléments structurants à vérifier pour assurer la pérennité de la solution ERP implémentée.
Couverture fonctionnelle de la solution
Les enjeux de transformation impliqués par un projet d’implémentation d’une solution ERP doivent être maîtrisés et les besoins fonctionnels et principaux écarts fonctionnels avec le périmètre couvert par la solution actuelle doivent être clairement identifiés. Plus l’analyse est fine au début du projet, plus le déploiement sera fluide et réussi.
Expertise sectorielle
La majorité des solutions ERP proposées actuellement sont orientées vers un produit ou un service spécifique. Les ERP verticaux sont conçues pour s'adapter aux besoins spécifiques de chaque industrie via une solution pré-packagée disposant d’un ensemble de fonctionnalités standards qui couvrent un large éventail de processus, permettant ainsi aux entreprises de gérer efficacement leurs opérations complexes et hybrides. Cela représente un vrai gain en temps, en budget et en robustesse.
Conclusion
Le choix d'une solution ERP est une étape déterminante qui nécessite une approche méthodique et rigoureuse. En suivant les étapes clés de sélection et en tenant compte des critères essentiels de sélection, les entreprises peuvent s'assurer de choisir une solution ERP qui répond à leurs besoins spécifiques et soutient leur stratégie de transformation dans la durée.
Dans notre prochain article, nous explorerons les solutions ERP verticales, en mettant en lumière leurs bénéfices et les accélérateurs d'implémentation. Nous verrons comment ces solutions spécialisées peuvent offrir des avantages significatifs en termes de personnalisation, d'efficacité et de rapidité de déploiement, tout en répondant aux exigences particulières de chaque secteur d'activité.
Restez connectés pour découvrir comment maximiser la valeur de votre ERP grâce à des solutions verticales adaptées à votre industrie.
