L'innovation technologique est désormais le moteur principal de l'évolution économique. L'Intelligence Artificielle (IA) générative se distingue comme un vecteur de transformation majeur qui redéfinit les règles du jeu dans certaines industries.

  • Sa capacité à impacter significativement l'économie mondiale la place au cœur des stratégies d'entreprise . Au second trimestre 2023, 177 entreprises du S&P 500 ont évoqué l’IA dans leurs annonces de résultats contre seulement 58 un an plus tôt. Ces entreprises ont en moyenne vu leur cours de bourse grimpés de 13.3% entre janvier et juin, contre 1.5% pour les autres.
  • Au niveau mondial, les analystes estiment le gain de productivité associé à l’IA entre 5 et 10% de PIB, avec une répartition hétérogène selon les secteurs.
  • Pour se saisir de ce potentiel gigantesque, les approches historiques des entreprises en matière d’IA ne fonctionnent pas. Face à la prolifération des opportunités et des solutions, elles doivent s’appuyer sur un cadre de transformation stratégique qui permet de qualifier les opportunités en amont pour aligner les investissements avec les priorités de l’entreprises.
  • L’IA Générative ouvre 4 grands types d’opportunités : la création de nouveaux services ou de nouveaux business models, la mise en place d’un nouveau canal de relation client, les assistants personnels et l’automatisation de processus.

 

 

A titre d’exemple, pour une plateforme de e-commerce, on peut anticiper :

  • De nouveau modèles sur l’apport de conseil aux clients dans le choix ou l’utilisation des produits (coach bricolage, sport, etc.)
  • L’émergence d’un nouveau canal conversationnel avec les clients sur la vente et le SAV
  • La création d’assistant pour les développeurs pour la génération de code
  • L’automatisation de la génération de campagnes marketing personnalisées.

Pour naviguer avec succès dans l'ère de l'IA générative, BearingPoint propose une méthode structurée en cinq modules :

Acculturer et projeter : La première étape consiste à s'imprégner de la culture de l'IA générative. Comprendre ses principes, ses capacités et ses implications est essentiel. Il est tout aussi important de projeter comment cette technologie peut être adaptée et intégrée dans les processus spécifiques de l’organisation.

Définir l'ambition et prioriser : L’IA Générative offre un champ infini d’opportunités. Quelles sont celles qui s’alignent avec vos objectifs métiers ? Qu'espérez-vous accomplir ? Quelles sont les risques qu‘apportent la technologie ? Comment s’en prémunir ? La définition claire de vos ambitions est primordiale. Il est ensuite nécessaire de prioriser les initiatives qui vous permettront d'atteindre ces objectifs, en alignant vos ressources avec vos aspirations.

Identifier les cas d’usage métier : L’IA Générative permet de ou oblige à repenser certains business models, certains processus ou certaines activités. Pour tirer le maximum de valeur, il faut ouvrir chaque sujet et concevoir une transformation adaptée au contexte et à la culture de l’entreprise, sans omettre de challenger la valeur des services externalisés.

Établir les fondations de l'IA générative : Le déploiement de l’IA Générative nécessite une colonne vertébrale solide en matière de technologie (notamment Cloud), de données et de Ressources Humaines. Cette colonne vertébrale se charge de définir les standards technologiques à utiliser, de recruter les équipes nécessaires pour les déployer, de s’assurer que les données critiques pour la mise en œuvre des usages sont disponibles et en qualité et que les besoins en matière de transformation des compétences sont identifiés et couverts.

Transformer : L'ultime étape est la mise en œuvre des initiatives d'IA générative. Cela implique une transformation à la fois technologique et culturelle, affectant les solutions, les processus, les personnes. Un transformation management office se charge de superviser l’ensemble des initiatives, de mesurer leurs impacts et de préconiser des évolutions au regard des changements liés à la réglementation ou à la technologie.

Conclusion

Intégrer l'IA générative dans une organisation est un processus complexe qui doit prendre en compte la maturité de l'entreprise, ainsi que les obstacles et opportunités spécifiques à son environnement.

Il est crucial de reconnaître que l'IA générative n'est pas une panacée, mais plutôt un outil puissant qui, utilisé avec discernement, peut engendrer des avantages compétitifs significatifs. En adoptant une approche stratégique holistique et structurée, les organisations peuvent non seulement s'adapter mais aussi prospérer dans cette nouvelle ère.

A l’heure où la technologie accélère, nous nous sommes appuyés sur nos expériences en IA et notre connaissance des secteurs d’activités pour bâtir des accélérateurs permettant à nos clients d’aller plus rapidement de la stratégie à l’exécution de la transformation et de sortir ainsi gagnants de cette rupture technologique.

Would you like more information?

Si vous souhaitez en savoir plus à ce sujet, nos experts sont à votre disposition.