L’intelligence artificielle (IA) bouleverse de nombreux secteurs d’activité et de nombreuses fonctions, le marketing n’y échappe pas. Analyses prédictives, gouvernance, connaissance client, modélisation de parcours clients, personnalisation des communications, segmentation ou encore chatbot, les champs d’application ne manquent pas pour ces algorithmes capables d’apprendre à partir de jeux de données et d’imiter les capacités cognitives humaines.

Comment expliquer ces réticences ? Nous avons interrogé des experts BearingPoint et rencontré Eric Vernet, Sales Expert Manager chez NetvibesProxem[2] , et Stéphane Amarsy, Chairman of The Board chez Splio.

[1] European Commission, Directorate-General for Communications Networks, Content and Technology, European enterprise survey on the use of technologies based on artificial intelligence: final report, Publications Office, 2020, https://data. europa.eu/doi/10.2759/759368
[2] Proxem Studio est une suite logicielle SaaS multi source utilisant l’IA pour transformer les données textuelles en informations actionnables et services automatisés

 

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