La Direction de l’Aide et de la Diffusion au Public a sollicité notre équipe dans le cadre du projet de développement d’une application de prévention en santé pour établir les exigences de l’outil, définir et illustrer les parcours utilisateurs avec des prototypes, rédiger les spécifications fonctionnelles et établir la feuille de route de développement.
L’application de prévention en Santé (dédiée à une addiction spécifique) conçue par la Direction de l’aide et de la diffusion au public de Santé publique France (SpF) a pour enjeux :
- La mise en place d’un accès facilité à une aide avec un outil numérique disponible à tout moment et garantissant l’anonymat.
- L’accompagnement personnalisé des usagers dans le suivi de leurs problématiques santé, comprenant une aide humaine complémentaire pour les usagers les plus fragiles.
- Une meilleure appropriation des actions de prévention via une adaptation de SpF à l’évolution des usages numériques.
Cette application s’inscrit dans une démarche centrée sur les utilisateurs afin de s’adresser au mieux au public cible.
Nous avons accompagné les équipes de Santé Publique France, à travers 3 phases successives :
- Cadrer et définir le périmètre de l’application : benchmark sur les bonnes pratiques, structuration des fonctionnements avec l’articulation de 20 modules autour des 3 phases du programme, identification de 3 Personas aux besoins et attentes spécifiques
- Co-construire et prototyper les fonctionnalités de l’application : 8 ateliers de design thinking associant les acteurs métier et SI, rédaction des SPEC avec une méthode itérative, maquettes des écrans
- Définir la feuille de route du projet (chantiers, coûts et délais) et préparer la mobilisation des utilisateurs pour les tests
- Une définition fine des exigences fonctionnelles et techniques de l’application illustrées au travers de maquettes dynamiques.
- Une démarche fédérant les acteurs métiers et SI : une cohésion des équipes renforcée lors des ateliers de design thinking.
- Un lancement anticipé grâce à la définition d’un plan projet articulé autour de plusieurs chantiers techniques, fonctionnels et de communication pour concevoir, tester et lancer l’application.
Contactez nos experts :
- Tifenn Durieux, Senior Manager
- Iphigénie Djellouli, Manager