Contexte

BearingPoint a accompagné METRO France pour rehausser le niveau d’ambition de sa stratégie de développement durable, en définissant une raison d’être profonde et porteuse de sens. METRO France souhaite soutenir ses ambitions de croissance économique tout en créant un impact positif sur l'environnement et la société.

Renforcer sa stratégie d'entreprise avec des objectifs de développement durable redéfinis

METRO France a décidé de s’engager au-delà de ses enjeux business en mettant davantage l'accent sur ses impacts sociaux et environnementaux.

L'entreprise s'est dotée d'une stratégie globale à long terme afin d'assurer la cohérence et maitriser l’incidence de ses actions pour tendre vers un modèle d'entreprise plus durable. Jouant un rôle clé dans la chaîne d'approvisionnement alimentaire, METRO France souhaite non seulement agir de manière responsable, mais aussi accroître la visibilité de ses actions. Pour cela, l'entreprise souhaitait créer une vraie dynamique en impliquant tous ses employés et parties prenantes externes dans la construction d’une ambition commune, afin d’avoir un vrai impact positif sur l’environnement et la société.

Co-écrire la raison d’être de METRO France

BearingPoint, en partenariat avec Sparknews, a opté pour une approche itérative impliquant plus de 100 collaborateurs et parties prenantes externes. Au travers de plus de 20 entretiens individuels et d'une douzaine d'ateliers, l'équipe a recueilli des informations spécifiques et a créé le récit de METRO France, jetant ainsi les bases de la raison d’être de l’entreprise. Ce travail a nécessité une compréhension approfondie de l'identité de METRO France, les défis sociaux et environnementaux qu'elle pourrait ou souhaiterait relever, et la contribution qu’elle aimerait apporter à la société. Étant au centre de la chaîne d'approvisionnement alimentaire, METRO France a notamment décidé de se concentrer sur les enjeux liés à la disponibilité des ressources alimentaires et non alimentaires, sur la justesse de la chaîne de valeur des agriculteurs jusqu'aux consommateurs et autour de l'Accord de Paris sur le changement climatique, entré en vigueur depuis 2016.

La définition de la raison d'être a été la première étape de l'étude, suivie par ce que l'on appelle le "chemin", qui montre la façon dont METRO France entend atteindre ses objectifs à long terme. Ce chemin a également été construit lors d'ateliers menant à la définition de différents piliers, tels que l'objectif d'accélérer la transition vers une offre durable. Certaines actions ont déjà été lancées par METRO France, telles que la définition d'un score pour évaluer l'impact de chaque produit du portefeuille sur la société et l'environnement.

Le récit et la raison d’être, véritables outils de transformation culturelle au service de l’impact positif

METRO France a désormais un objectif clair et porteur de sens, sa raison d’être, qui le guide pour   devenir un leader en matière de responsabilité sociale des entreprises.

Le top management de METRO France est aligné vers cette ambition commune et va à présent se concentrer sur la façon d’intégrer cette raison d’être au cœur de la stratégie de l’entreprise, au cours des prochaines années. Pour s'assurer que les changements stratégiques soient bien intégrés à tous les niveaux de l'entreprise, BearingPoint et Sparknews vont désormais travailler avec METRO France et l'ensemble de ses 9 000 collaborateurs afin qu'ils s’approprient la raison d’être et la manière dont ils peuvent contribuer à sa mise en œuvre.

Au cours des derniers mois, le travail réalisé avec BearingPoint et Sparknews sur la définition de notre raison d’être à travers le récit de METRO France a été un véritable accélérateur de notre transformation vers une meilleure intégration des questions clés du développement durable au sein de notre entreprise. Cela a permis d'aligner nos cadres sur une ambition commune, nous incitant à poser des questions profondes et complexes sur notre rôle au-delà du business. Bien que nous n'ayons pas toutes les réponses pour le moment, nous sommes sur la bonne voie pour aboutir à une vraie transformation, et nous sommes convaincus que nous trouverons les réponses progressivement.

Marie Garnier, Directrice qualité et développement durable chez METRO France

METRO France

METRO France est un grossiste avec 99 entrepôts répartis dans tout le pays. L'entreprise propose une offre globale combinant la fourniture de produits alimentaires de l'ultra-frais au sec, et leurs compléments en équipements et services. Ses 9 000 collaborateurs mettent leur expertise au service de 800 000 clients.

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