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BearingPoint et Kantar organisent un webinaire inspirant le 06 novembre, consacré à un thème plus que jamais d'actualité : transformer les interactions clients en expérience sur-mesure, grâce à l'intelligence artificielle.
Avec nos invités, acteurs de référence et lauréats du Podium de la Relation Client 2025 :
Nous explorerons comment l'intelligence artificielle redéfinit l'expérience client en s'appuyant sur une écoute fine et dynamique de la Voix du Client et nous aborderons les questions suivantes :
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Quelles sont aujourd'hui les promesses les plus réalistes de l'IA pour transformer l'engagement client ?
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Quels sont les principaux obstacles à la mise en œuvre concrète de solutions IA pour améliorer l'expérience client ?
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Comment les collaborateurs réagissent-ils à cette transformation et quels sont les leviers pour les engager ?
Un moment d'échange riche en retours d'expérience avec les témoignages de BoursoBank et de nos lauréats 2025. Notre partenaire Qualtrics nous démontrera la valeur de l’IA dans l’écoute et l’interaction clients.
Contact
- Mikael MEYER, Senior Manager, Customer & Employee Experience, BearingPoint
- Tiphaine LE GORJU, Senior Managaer Insights & Data Directrice Expertise Customer Experience, Kantar
Adresse
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92400 Courbevoie, France
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