L'excellence des processus à travers le développement des compétences et les outils numériques. Les organisations sont confrontées à un monde en perpétuelle évolution, marqué par des défis tels que :
- l’adaptation à de nouveaux modèles de travail,
- les perturbations des chaînes d’approvisionnement,
- les avancées technologiques rapides portées par l’intelligence artificielle (IA)
- et la nécessité d’ajuster ou de transformer leurs modèles économiques face à des conditions politiques, économiques et réglementaires changeantes (exemple : CSRD, taxonomie verte de l'UE).
L’optimisation des processus par la transformation digitale est désormais incontournable.
Une gestion des processus holistique soutient les innovations technologiques telles que l’IA, le process mining et l’automatisation robotisée des processus (RPA), tout en promouvant des pratiques durables et la transformation digitale. Pour la cinquième fois, en partenariat avec BPM&O, nous avons mené une enquête intersectorielle auprès de 676 décideurs & experts afin d’analyser la situation du marché, le niveau d’implémentation de la mesure de performance des processus ainsi que les tendances en matière d’introduction et de développement de la gestion des processus.
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- Willy Marmuse, Associé
- Fathi Trigui, Directeur Associé
