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Le nouveau rapport du BearingPoint Institute examine les obstacles à la construction d’une infrastructure de transport numérique collaborative, ainsi que les opportunités qui en découleraient. Il explique également pourquoi les plateformes numériques de mobilité multimodale n’existent pas encore et propose des solutions sur les moyens de surmonter les obstacles existants.
Le cabinet de conseil en management et technologie BearingPoint a acquis la société britannique LCP Consulting, cabinet de conseil International de premier plan spécialisé dans la gestion de la chaîne logistique
Le palmarès de cette 13ème édition par secteur du Podium de la Relation Client 2017® a été décerné le 1er mars 2017 au Ministère de l’Economie et des Finances.
Comment les clients jugent-ils la qualité de leurs relations avec les grandes marques de leur quotidien ? Depuis 2003, le Podium de la Relation Client répond à cette question ; plus de 4 000 clients interrogés par Kantar TNS donnent en effet leur avis sur le degré de qualité de la relation qui les lie avec les entreprises dont ils sont clients. 11 secteurs d’activité sont ainsi comparés sur des critères de performance communs : Assurance / Automobile / Banque / Distribution Spécialisée / Entreprise de Service / Grande Distribution / Plateforme de l’économie collaborative / Plateforme E-commerce / Tourisme / Transport / Service Public
BearingPoint révèle dans une étude les enjeux et obstacles à la numérisation du secteur ferroviaire ; les acteurs-clés du secteur ont pu débattre autour de ces enseignements à la table ronde « train connecté »
Une édition 2016 sur le thème du « choc de simplification » : face à la démultiplication des offres et des canaux de contacts, les clients et usagers aspirent à des expériences claires, transparentes, intuitives, à savoir une expérience client simple…