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Palmarès des entreprises plébiscitées par les consommateurs pour la qualité de leur relation client et véritable étude des tendances, le Podium de la Relation Client® est la référence en la matière depuis sa création par BearingPoint et TNS Sofres en 2003. Cette dixième édition anniversaire, dont la remise des prix, en partenariat avec Microsoft, se tiendra en février 2014, aura pour thème « La Relation Client dans 10 ans ».

Le Podium de la Relation Client®, c’est :
  • Une méthodologie éprouvée : à chaque édition depuis 2003, BearingPoint et TNS Sofres invitent plus de 4 000 personnes à se prononcer sur la performance des entreprises dont elles sont clientes. Les entreprises évaluées ne font pas acte de candidature, la sélection s’opère en fonction de leur représentativité sur leur marché.
  • Le client au cœur du dispositif : le classement s’établit uniquement sur l’évaluation exprimée par le client, meilleur juge de la performance des entreprises en matière de relation client.
  • Une approche trans-sectorielle : 9 secteurs d’activité comparés sur des critères de performance communs : Assurance / Automobile / Banque / Distribution Spécialisée / Entreprise de services / Grande Distribution / Services Publics / Tourisme / Transport
  • Un prix de référence : lors des éditions précédentes, les lauréats fiers de leurs prix ont communiqué massivement en interne auprès de leurs collaborateurs comme en externe auprès du grand public.

Rendez-vous le 10 février 2014 pour la cérémonie de remise des prix de cette 10ème édition.

A propos de BearingPoint

Les consultants de BearingPoint savent que l’environnement économique change en permanence, et que la complexité qui en découle nécessite des solutions audacieuses et agiles. Nos clients du secteur privé comme public obtiennent des résultats concrets lorsqu’ils travaillent avec nous. Nous conjuguons compétences sectorielles et opérationnelles avec notre expertise technologique et nos solutions propriétaires, pour adapter nos services aux enjeux spécifiques de chaque client. Cette approche sur mesure est au cœur de notre culture, et nous a permis de construire des relations de confiance avec les plus grandes organisations publiques et privées. Nos 3350 collaborateurs accompagnent nos clients dans plus de 70 pays, avec notre réseau international de partenaires, et s’engagent à leurs côtés pour des résultats mesurables et un succès durable.

Retrouvez-nous sur Twitter : @BearingPoint_FR

A propos de TNS Sofres

Référence des études marketing et d'opinion en France, TNS Sofres est une société du groupe TNS, n°1 mondial des études ad hoc, et présent dans plus de 80 pays. TNS offre à ses clients des recommandations claires et précises pour les accompagner dans leurs stratégies de croissance. Son expérience et ses solutions d'études couvrent la gestion de marque & la communication, l'innovation, la relation client, et le retail & shopper. 
TNS nourrit une relation de proximité avec les consommateurs et les citoyens partout dans le monde, et développe une connaissance unique de leurs comportements et attitudes, en prenant en compte la diversité de leurs cultures, de leurs géographies et de leurs systèmes économiques. 
TNS appartient au Groupe Kantar, leader mondial en matière de veille, d’analyse et d’information à forte valeur ajoutée. 
Pour de plus amples informations : www.tns-sofres.com
Retrouvez-nous sur Twitter : @TNS_Sofres
Chaîne Youtube : http://www.youtube.com/TNSSofresChannel

Contacts Presse
LEWIS PR

Célia Casabianca / Mathilde Lakhdar 
01 55 31 75 63 
Bearingpointfrance@lewispr.com

TNS Sofres

François Baradat 
Directeur Marketing 
01 40 92 47 00 
francois.baradat@tns-sofres.com

Agence Presse Attitude

Nathalie Hamelin 
01 73 79 50 88 
nhamelin@presseattitude.com

Contact BearingPoint

Paul Mazloum
Directeur Marketing & Communication
Tel. : +33 1 58 86 30 70

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